Como migrar do WhatsApp para Whatsapp Business

O Whatsapp é o canal de mensagens que mais vem se destacando nos últimos 18 meses, principalmente para o uso de empresas que têm utilizado esse aplicativo para fazer captação e atendimento de leads interessados em seus produtos e até mesmo o pós venda.

Mais completo que a versão padrão, o Whatsapp Business é um aplicativo que possui recursos que ajudam na gestão dos contatos com os clientes, além de ser um canal de comunicação de grande popularidade entre os consumidores, visto sua praticidade.

• Por que migrar para o WhatsApp Business?
• Por que utilizar o WhatsApp Business com o Octadesk?
• Migre o seu WhatsApp agora mesmo

Acompanhe comigo!

Por que migrar para o WhatsApp Business?

Na versão comercial do aplicativo, que foi pensada para pequenas e médias empresas, há funcionalidades exclusivas que permitem colocar dados como: Nome da empresa, descrição comercial, horário de atendimento, endereço (físico ou digital), entre outros.

Ainda é possível conectar o serviço com outros sistemas a fim de aumentar o controle e a gestão do atendimento, centralizando as informações para extrair dados importantes para a tomada de decisão do negócio.

Apesar de não haver perda de informações nessa migração, é sempre aconselhável realizar o backup antes de mudar para a conta comercial.

Para migrar para a versão do Whatsapp Business é bem simples, basta seguir o passo a passo abaixo.

Migrando para o Whatsapp Business

• Passo 1: O aplicativo é gratuito e está disponível para download nas lojas Apple e GooglePlay.
• Passo 2: Caso queira manter as suas conversas, é importante realizar o backup do aplicativo WhatsApp padrão, abaixo seguem os passos para realizar o backup.
  (as imagens foram feitas de um aparelho com Android 10)

• Passo 3: Faça a configuração do aplicativo Whatsapp Business no seu aparelho.

Esperamos que esse artigo tenha ajudado, agora sua empresa terá recursos turbinados para garantir mais vendas e entregar uma melhor experiência de atendimento aos seus cliente.

Aproveite para compartilhar essas dicas super úteis com seus amigos em sua redes sociais.

Um ponto importante, é que o WhatsApp Business foi pensado para pequenas e médias empresas, que têm um baixo volume de atendimento e não precisam realizar um controle das conversas que rolam pelo aplicativo.

Nesse sentido, a versão mais indicada do WhatsApp para empresas é o WhatsApp Oficial API. Veja nesse abaixo como usar o WhatsApp Oficial API no Octadesk:

Por que utilizar o WhatsApp Oficial API com o Octadesk?

Embora o WhatsApp Business seja mais eficiente na questão de vendas e atendimento do que a versão padrão, ainda há algumas limitações que devem ser levadas em consideração:

• Suporte a múltiplos usuários: para que todo o time utilize apenas um número de WhatsApp, é necessário um sistema para fazer essa integração;
• Limite de mensagens automáticas: as únicas mensagens automáticas que podem ser enviadas são as famosas mensagens de saudação e de ausência. Não é possível realizar um atendimento automatizado utilizando apenas o aplicativo;
• Superintegrações: apenas utilizando a versão padrão não é possível integrar o WhatsApp a outros sistemas com a finalidade de consultar, enviar e receber dados em tempo real. Esses sistemas podem ser CRMs, automação de Marketing, ERPs, entre outros;
• Email-Marketing: o Facebook não permite o envio de e-mail marketing, a menos que você utilize o WhatsApp na versão API;
• Roleta de distribuição: quando um cliente entra em contato na versão Business, não é possível ter um nível de organização em que as conversas sejam distribuídas de maneira automática entre atendentes ou grupos de atendimento;
• Anotações internas: o WhatsApp Business não dá suporte para anotações internas ou menções a outras pessoas de um time dentro de uma conversa sem que o cliente visualize;
• Pesquisa de satisfação: o envio de pesquisas de satisfação após cada atendimento só está disponível no Octadesk;
• Criação de tickets: a organização dos atendimentos através de tickets não é uma funcionalidade do WhatsApp Business, apenas do Octadesk. Com a criação de tickets a empresa consegue tomar decisões assertivas a respeito de seus atendimentos.

Com essa organização do Octadesk você vai:

• Transformar mais conversas em leads: Utilize as conversas de vendas e atendimento como fonte de geração de novos contatos, capturando em tempo real as informações referentes aos seus novos contatos;
• Fechar vendas mais rapidamente: Comunique-se mais rapidamente e de forma organizada com seus contatos comerciais e engaje mais pessoas durante a jornada de compras;
• Oferece

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