Tudo o que você precisa saber para fazer uma automação de WhatsApp

Automação de WhatsApp: tudo que você precisa saber

A automação de WhatsApp permite que empresas enviem mensagens, respondam dúvidas e conduzam fluxos de atendimento no WhatsApp sem intervenção humana em cada etapa — escalando o canal mais usado pelos brasileiros sem escalar o time proporcionalmente.

O que dá para automatizar no WhatsApp

Mensagem de boas-vindas: resposta instantânea ao primeiro contato, mesmo fora do horário comercial.

Triagem inicial: menu de opções que identifica o assunto antes de direcionar para o agente correto.

Respostas para perguntas frequentes: dúvidas comuns respondidas automaticamente, sem precisar de agente.

Notificações proativas: confirmações de pedido, avisos de entrega e lembretes enviados automaticamente pelo sistema.

Pesquisas de satisfação: CSAT enviado automaticamente ao encerrar o atendimento.

O Octadesk integra automação de WhatsApp com histórico completo e relatórios em tempo real.