Como mandar mensagem automática no WhatsApp + 7 modelos prontos
Mensagens automáticas no WhatsApp garantem que nenhum cliente fique sem resposta — mesmo fora do horário comercial, em picos de demanda ou em momentos de alto volume. São essenciais para manter a qualidade do atendimento sem depender 100% da disponibilidade humana.
Tipos de mensagem automática no WhatsApp
Saudação: enviada automaticamente no primeiro contato do cliente. Apresenta a empresa e informa os próximos passos.
Ausência: informa que a equipe está fora do horário e quando o cliente pode esperar resposta.
Menú de opções: oferece opções numeradas para direcionar o cliente ao setor correto sem intervenção manual.
Confirmação de recebimento: avisa que a solicitação foi recebida e que em breve será atendido.
7 modelos prontos
1. "Olá, [Nome]! Recebemos sua mensagem. Nossa equipe irá retornar em até [prazo]. Enquanto isso, clique nas opções abaixo."
2. "Estamos fora do horário no momento. Atendemos de segunda a sexta, das 9h às 18h. Deixe sua mensagem e retornamos assim que possível!"
3. "Oi! Como posso te ajudar hoje? 1 - Suporte técnico / 2 - Financeiro / 3 - Comercial"
4. "Seu atendimento foi registrado com o protocolo #[Número]. Em breve um de nossos especialistas entrará em contato."
