Suporte técnico focado na solução, além do registro
Tickets organizados, SLA controlado e IA que categoriza, prioriza e sugere a resposta certa!Nenhum chamado urgente ignorado
Suporte técnico que não perde chamado nem prazo
OCTADESK CONVERSAS
Controle total dos atendimentos
Organize solicitações, acelere respostas e elimine o caos operacional. Acompanhe tudo em um só lugar para entregar rapidez, eficiência e satisfação.
OCTADESK CONVERSAS
Automatize processos e aumente a produtividade
Priorize tarefas, centralize interações e elimine erros manuais. Garanta respostas ágeis e consistentes em qualquer canal sem depender de ação humana para cada passo.
OCTADESK CONVERSAS
Encontre oportunidades, otimize e escale
Cruze métricas, identifique gargalos e acompanhe desempenho em tempo real. Relatórios personalizáveis revelam onde agir para melhorar eficiência.
OCTADESK CONVERSAS
Resolva dúvidas rápido e reduza demanda do suporte
Crie conteúdos acessíveis e diretos para diminuir tickets repetitivos. Ajude clientes a se auto atenderem e libere seu time para tarefas de maior valor.
Quem gerencia suporte com Octadesk
O que muda na prática no dia a dia doseu time
Gerencia o tempo esperado de resposta e resolução de tickets.
Personalização de informações específicas em tickets de suporte.
Garantir distribuição justa e eficiente de tickets entre agentes.
Permite criar tickets dependentes e vinculá-los a um principal.
Organização e filtragem de tickets com critérios definidos.
Permite a execução rápida de tarefas diárias repetitivas.
Configure prazos diferentes por tipo de chamado, urgência e canal.
Configure prazos diferentes por tipo de chamado, urgência e canal.
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Aumente o poder do seu Octadesk
Perguntas Frequentes
Respondemos aqui as dúvidas mais frequentes das ligações com nossos leads. Transparência total.
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O que é Octadesk?
Octadesk é uma plataforma de atendimento completa, desde marketing até vendas e pós-vendas. Centralize conversas e chamados, priorize e automatize demandas. Octadesk conta com três produtos: Octachat, sistema conversacional; Octadesk, sistema de helpdesk e com WOZ, inteligência artificial da Octadesk.
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O que é Octa Conversas
O Octa Conversas é nossa plataforma de chat-commerce que centraliza todo o atendimento da sua empresa. Com ele, você conecta WhatsApp (API Oficial), Instagram Direct, Facebook Messenger e Chat no Site em uma única tela. Isso permite gerenciar todas as interações num só lugar, sem precisar ficar trocando de aplicativo ou aparelho.
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O que é helpdesk Octadesk
O Octadesk é a plataforma que centraliza todos os seus canais de suporte (E-mail, chat, central de ajuda e WhatsApp) num único lugar, transformando cada solicitação num ticket (chamado). Isto elimina o caos das caixas de entrada compartilhadas e garante que nenhuma mensagem se perca. O sistema cria um histórico único por cliente, permitindo que qualquer atendente tenha contexto para resolver o problema rapidamente.
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O que é o WOZ
O WOZ é a Inteligência Artificial Generativa da Octadesk. Diferente de um chatbot antigo (que só segue botões fixos), o WOZ entende a linguagem natural do cliente, interpreta áudios e busca respostas na sua base de conhecimento. Ele atua como um "funcionário digital" que trabalha 24/7, tanto acelerando Vendas quanto resolvendo tickets de Suporte autonomamente.
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O Octadesk se integra aos sistemas da empresa?
Sim. O Octadesk foi desenhado para ser o "coração" da sua operação, conectando-se nativamente às principais ferramentas de CRM e Marketing do mercado, como RD Station, HubSpot, Pipedrive e Salesforce. Dessa forma, seus times trabalham em total sintonia, mantendo as informações sempre sincronizadas e eliminando a perda de dados.
Estamos sempre
prontos para ajudar você.
