A única plataforma de atendimento com IA que seu time precisa: do marketing ao pós-venda.
Centralize conversas e chamados, priorize o que importa e automatize o que puder.
WOZ Agente
Seu agente de IA com a qualidade de um atendimento humano. Deixe o WOZ ser a linha de frente do seu time e escale sua operação de atendimento, liberando tempo do seu time humano para o que realmente importa.
Chat
Messenger
Grupos de atendimento
Lembrete
Histórico de cliente
Responsável pelo contato
Chat no site
Roleta de distribuição
Etiquetas
Filtros
Menção
Pergunte-me
Mensagens prontas
Aplicativo para celular
Abertura de conversas
Modelos prontos bot
Anotações internas
Pesquisa de satisfação
SLAs de conversas
Conversas com tempo excedido
Múltiplos usuários
Números ilimitados
Status do agente
Mensagens em massa
ID da conversa
Número adicional de
WhatsApp Oficial (API)
WOZ Agente
IA com qualidade humana para escalar o atendimento e focar no essencial.
Chat
Messenger
Priorização
Roleta de Tickets
Gerenciamento de SLAs
Colaboração interna
Alertas por e-mail
Tickets vinculados
Pastas personalizadas
Formulários personalizados
Satisfação do cliente (CSAT)
Respostas prontas
Envio de arquivos
Calendário de atendimento
Produtos e serviços
Tempo de atendimento
Campos personalizados
API 100% customizável
Automações com base em tempo
Automações com base em evento
Status de tickets
Histórico de atendimento
Número adicional de
WhatsApp Oficial (API)
Todas as soluções Octa para empresas com operações complexas
O Octa Suíte é perfeito para empresas de operações complexas, oferecendo uma experiência unificada e poderosa.
Gestão de Conversas
A Gestão de Conversas consome Créditos Octa, que são utilizados para acessar serviços, gestão de armazenagem e histórico ilimitado das conversas e seus conteúdos como anexo, além de funcionalidades específicas ou recursos adicionais dentro do sistema. Aproveite os canais Chat, Instagram e Messenger sem custos de Gestão de Conversas!
Gestão de Conversas
A Gestão de Conversas organiza as interações entre empresa e cliente, oferecendo autonomia na gestão de recursos e controle de custos, além de garantir acesso ao histórico, envio de anexos sem limite de tamanho e segurança dos dados.
Cada janela de 24h permite interações ilimitadas e consome 1 Crédito Octa + custo do canal.
Créditos Octa
Créditos Octa são uma moeda interna utilizada para acessar serviços, funcionalidades ou recursos adicionais dentro da plataforma de atendimento. A principal vantagem deles está na previsibilidade em relação aos custos da sua operação. Com eles, você consegue controlar os custos da Gestão de Conversas e recursos de IA, como WOZ Copiloto e WOZ Agente, por exemplo.
Consultoria Octadesk
Potencialize sua operação com as melhores práticas: adquira a Consultoria Octadesk* e conquiste melhores resultados com rapidez.
+4000 empresas usam Octadesk para controlar sua operação de atendimento
Para quem está
começando
Para empresas de até 05 funcionários que querem escalar atendimento.
Octadesk é a sua melhor escolha
Simplifique o que é complexo e agilize o que já é simples
Autonomia no seu
dia-a-dia
O seu Octadesk é tão simples de usar que você e sua equipe podem configurá-lo sozinho, sem a ajuda de ninguém.
Atendimento
garantido
Quando a dúvida aparecer, saiba que nosso time estará à disposição nos diferentes canais, com horário estendido.
Controle
de caixa
Tenha a segurança de saber que sua empresa não será cobrada a mais por recursos já inclusos no pacote contratado.
4.5 estrelas no
B2B Stack
A principal referência online para busca de softwares B2B LATAM reconhece o Octadesk como sistema de destaque nas suas avaliações.
Alexandre Estefano
Sócio e Gestor na Velocità
Agende uma
conversa com
nossos especialistas
Perguntas frequentes
Octadesk é uma plataforma de atendimento para todos os times: da venda ao pós venda. Para aumentar receita, diminuir custos e gerar uma melhor experiência
Além de ser o sistema líder em atendimento ao cliente, sendo destaque ano após ano nas avaliações do B2B Stack (principal referência online para busca de softwares B2B da América Latina), o Octadesk também é customizável, atendendo às diferentes necessidades da sua empresa nas áreas de atendimento e vendas.
A Gestão de Conversas organiza as interações entre empresa e cliente, oferecendo autonomia na gestão de recursos e controle de custos, além de garantir acesso ao histórico, envio de anexos sem limite de tamanho e segurança dos dados.
Cada janela de 24h permite interações ilimitadas e consome 1 Crédito Octa + custo do canal.
A Gestão de Conversas consome Créditos Octa, que são utilizados para acessar serviços, gestão de armazenagem e histórico ilimitado das conversas e seus conteúdos como anexo, além de funcionalidades específicas ou recursos adicionais dentro do sistema.
Créditos Octa são uma moeda interna utilizada para acessar serviços, funcionalidades ou recursos adicionais dentro da plataforma de atendimento. A principal vantagem deles está na previsibilidade em relação aos custos. Permitem controlar os custos da Gestão de Conversas e recursos de IA, como WOZ Copiloto e WOZ Agente.
Créditos Octa são utilizados para a Gestão de Conversas, além de acessar serviços, funcionalidades ou recursos adicionais dentro do sistema, como a transcrição de áudios do WOZ Transcrição, as respostas sugeridas do WOZ copiloto, por exemplo.
Sempre que seu pacote de créditos para conversas acabar, é possível adquirir um novo pacote dentro do seu Octadesk, de forma simples e rápida. Basta acessar o Menu, clicar em Configurações e comprar um novo pacote de créditos para conversas.
O WhatsApp tem três versões: Pessoal, para uso individual, que não é recomendado para empresas; Business App, para pequenos negócios e que possui funcionalidades básicas; e Business API, ideal para empresas com alto volume de mensagens, oferecendo automações avançadas e integração com sistemas via parceiros da Meta. Soluções não oficiais são arriscadas, pois podem levar ao bloqueio do número e falta de segurança. A API oficial é a melhor escolha para empresas que buscam escalabilidade e estabilidade.
Para ativar o WhatsApp API Oficial é preciso ter uma plataforma provedora do WhatsApp API, como o Octadesk. Além disso, sua empresa precisa ter uma página no Facebook, um e-mail de domínio próprio, estar com o Gerenciador de Negócios do Facebook com todas as informações preenchidas e estar de acordo com as Políticas Comerciais do WhatsApp.
