Como usar o carrinho de compras no WhatsApp?

Como usar o carrinho de compras no WhatsApp

O WhatsApp Business permite que clientes adicionem produtos ao carrinho diretamente na conversa — sem precisar sair do aplicativo para acessar um site. É uma experiência de compra integrada ao canal de comunicação mais usado no Brasil.

Como funciona o carrinho no WhatsApp

Quando uma empresa tem o catálogo configurado no WhatsApp Business, o cliente pode navegar pelos produtos, adicionar ao carrinho e enviar o pedido como mensagem. A empresa recebe o pedido com a lista de itens, quantidades e valores — tudo organizado automaticamente.

Como ativar e usar

1. Configure o catálogo: adicione os produtos com foto, descrição e preço no WhatsApp Business.

2. Ative o carrinho: nas configurações do catálogo, verifique se a opção de carrinho está habilitada.

3. Compartilhe o catálogo: envie o link do catálogo na conversa ou deixe visível no perfil da empresa.

Para empresas com maior volume, integrar o WhatsApp ao Octadesk permite gerenciar múltiplos pedidos simultaneamente, com distribuição automática entre vendedores.