Conheça os principais KPIs de vendas para avaliar o desempenho da área

Principais KPIs de vendas para avaliar o desempenho da área

KPIs de vendas são indicadores que transformam a intuição do gestor em decisão baseada em dados. Sem eles, é impossível saber se o time está performando bem ou apenas parecendo estar ocupado.

Os KPIs mais importantes

Taxa de conversão: quantos leads viram clientes. É o indicador mais direto da eficiência do processo comercial.

Ticket médio: valor médio por venda. Quedas indicam concessões excessivas ou mix de produto inadequado.

Ciclo de vendas: tempo médio entre o primeiro contato e o fechamento. Ciclos longos indicam gargalos no processo.

CAC: quanto custa gerar cada novo cliente. Deve ser comparado com o LTV para avaliar a saúde do negócio.

Taxa de churn: percentual de clientes que cancelam. Alta rotatividade anula o esforço de aquisição.

MRR: base de receita previsível. Fundamental para planejamento e captação de investimentos.

Com o Octadesk, os dados de atendimento e vendas ficam centralizados, facilitando o acompanhamento contínuo desses indicadores.