IA na gestão imobiliária e condominial: os principais insights do Superlógica Next 2025

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O Superlógica Next 2025 foi mais do que um palco de tendências, foi um espaço para debates profundos sobre IA na gestão imobiliária e condominial e os rumos da inovação no setor. Em meio a transformações tecnológicas, mudanças no comportamento do consumidor e pressões por eficiência operacional, um ponto ficou claro: o mercado precisa de soluções práticas, com impacto direto na operação e no relacionamento com o cliente.

A Octadesk no Next 2025: IA na gestão imobiliária e condominial

Durante os dois dias de evento, recebemos centenas de decisores no estande da Octadesk, administradoras de imóveis, imobiliárias, gestores de condomínios e empresas de tecnologia. Nosso foco foi mostrar como a IA na gestão imobiliária e condominial pode ser aplicada na prática para resolver os principais desafios do setor:

Alta demanda por atendimento em múltiplos canais
Burocracia e falhas de comunicação com condôminos, moradores e proprietários
Falta de padronização no suporte e na pré-venda
Pressão para reduzir custos sem comprometer a experiência

A IA da Octadesk, integrada à plataforma de atendimento e automações inteligentes, atua como um copiloto da operação, ajudando equipes humanas a ganharem agilidade, precisão e escalabilidade no atendimento, vendas e pós-vendas.

Tecnologia aplicada: o impacto real no dia a dia da administração

Enquanto muitos falam de IA como promessa futura, nós mostramos como a IA na gestão imobiliária e condominial já está transformando o presente:

Chatbots com IA generativa treinados para responder perguntas frequentes, acelerar triagens e encaminhar atendimentos com contexto.
Automação de processos repetitivos, como envio de boletos, agendamentos e solicitações de manutenção.
Centralização de canais (WhatsApp, e-mail, webchat, redes sociais) em uma única tela para equipes enxutas ganharem eficiência.
Dashboards de dados em tempo real para tomar decisões mais estratégicas com base em evidências.

Essas soluções se conectam diretamente com os temas mais debatidos no evento e com as prioridades da comunidade Rooftop.

Decisões estratégicas com dados: o novo papel da tecnologia

Em um dos painéis do Superlógica Next, o tema da inteligência de dados para decisões estratégicas apareceu com força. Na prática, isso significa deixar de operar com base em “achismos” e passar a monitorar métricas como:

Tempo médio de atendimento por canal
Categorias de solicitações mais recorrentes
Índice de satisfação do morador/cliente
Gaps de produtividade por equipe ou operação

Na Octadesk, esses dados são nativamente extraídos da operação, possibilitando ajustes quase em tempo real e evitando retrabalho, algo vital em setores com grande volume de solicitações e forte impacto na experiência do cliente.

O futuro da energia, da sustentabilidade e do bem-estar

Embora o foco da Octadesk esteja na frente de atendimento e automação, acompanhamos com entusiasmo os debates sobre sustentabilidade em condomínios e a relação entre eficiência energética, bem-estar dos moradores e impacto financeiro.

Sabemos que as administradoras e imobiliárias do futuro não serão apenas gestoras de patrimônio, mas orquestradoras da experiência urbana e condominial. Por isso, acreditamos que a eficiência começa na comunicação. Reduzir ruídos, automatizar processos e empoderar moradores e proprietários com autosserviço são passos fundamentais para alcançar esse futuro.

IA com propósito: como queremos atender

Durante a palestra de Mahara Scholz, Head de Receita da Octadesk, o debate trouxe uma provocação importante:

“O Atendimento Que o Cliente Espera — E Que Quase Ninguém Está Entregando”

O consumidor brasileiro mudou e silenciosamente elevou o padrão de atendimento. Ele quer agilidade, sim. Mas também quer ser ouvido. Quer contexto. Quer autonomia, sem abrir mão do cuidado.

Esse novo comportamento foi mapeado em profundidade pelo CX Trends, o maior estudo sobre experiência do cliente no Brasil, que há mais de 10 anos acompanha as transformações no jeito que os brasileiros se relacionam com marcas.

E em 2025, o alerta é claro: mais de 60% das empresas dizem não conseguir acompanhar as novas expectativas dos seus próprios clientes.

Esse é o nosso propósito — é o ponto de partida de toda tecnologia que desenvolvemos. Seja em uma imobiliária que quer escalar sua operação de locações, uma administradora que precisa diminuir o volume de chamados no início do mês ou um condomínio que quer se aproximar mais dos moradores, nosso papel é o mesmo: criar experiências melhores por meio de tecnologia inteligente, acessível e integrada à realidade do setor.

Seguimos cocriando com o setor morar

O Superlógica Next 2025 foi mais um passo na construção de soluções relevantes para o ecossistema imobiliário e condominial. Agradecemos a todos que passaram pelo estande, participaram das conversas e compartilharam seus desafios com transparência.

Estamos à disposição para seguir construindo esse futuro juntos com tecnologia que funciona, dados que guiam e atendimento que respeita o tempo das pessoas.