Atenda seu cliente pelo canal que ele preferir, melhore a rotina da sua equipe, e entregue mais agilidade para as áreas de vendas, comércio e suporte.
Fique um passo à frente do seu cliente e
surpreenda ao entregar o que ele precisa,
antes mesmo que ele peça.
Não deixe de faturar só porque o expediente acabou. Use assistentes virtuais para atender e vender sem pausas, todos dos dias.
Antecipe a demanda dos clientes e automatize a comunicação para evitar que o seu time perca tempo com demandas simples.
*valor mensal calculado seguindo a média de remuneração média para as áreas de varejo e e-commerce
Escale sua operação e atenda bem
em qualquer canal usando Octadesk.
Use a automação ao seu favor, tome decisões baseadas em dados e recupere clientes perdidos.
Acompanhe os resultados do time e encontre onde estão os gargalos para eliminá-los.
Entenda se o seu cliente está tendo respostas rápidas o suficiente e analise o que pode ser feito para agilizar o atendimento. Quanto mais rápido o atendimento, mais rápida a venda.
Saiba a relação entre a quantidade de contatos que começaram uma conversa e a quantidade de vendas fechadas. Isso te ajuda a avaliar a qualidade do seu atendimento.
Utilize dados de histórico de pedidos para entregar melhores ofertas para seus clientes e conseguir aumentar o seu ticket médio.
Entenda se o seu cliente está tendo respostas rápidas o suficiente e analise o que pode ser feito para agilizar o atendimento. Quanto mais rápido o atendimento, mais rápida a venda.
Acompanhe se você está atraindo uma boa quantidade de pessoas para a sua loja virtual e tenha dados para avaliar se as estratégias de atração estão dando certo.
*Indicadores habilitados dentro do seu sistema de e-commerce
Conheça a relação entre a quantidade de visitantes e quantos deles realmente compram na sua loja. Isso te ajuda a criar novos caminhos de aumento de receita.
*Indicadores habilitados dentro do seu sistema de e-commerce
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"Com a centralização do atendimento em uma só plataforma, aumentamos
15% as vendas da minha loja online."
Sócio e Gestor na Velocità
“Antes do Octadesk, o cliente esperava por várias horas pelo primeiro atendimento. Conseguimos reduzir esse tempo para 5 minutos, no máximo”
Gerente comercial do E-commerce Click Sophia
“Em apenas 3 anos, aumentamos em 5x nossa base de clientes.
Hoje, a gestão consegue ver os indicadores de tempo de espera, tempo médio de atendimento… Antes do Octadesk isso não existia”
Customer Success da WLS
Octadesk é uma plataforma de atendimento conversacional, para vendas, comércio e suporte. Para aumentar receita, reduzir custos e entregar uma melhor experiência.
O Octadesk permite que o seu time venda mais, atenda melhor e seja mais eficiente, surpreendendo os clientes com uma ótima experiência, desde o primeiro contato até o pós-venda. A plataforma é simples de ser utilizada e, se houverem dúvidas, você conta com uma equipe de suporte com horário estendido, de segunda a sábado.
O Octadesk serve para garantir uma maior eficiência operacional, aliando a metodologia PAH aos recursos que centralizam a gestão de canais de atendimento e venda, e simplificam toda a jornada do seu cliente, como: Chat, Chat-Commerce, Tickets, Automações e Bots.
A Metodologia PAH é um passo a passo para entregar uma ótima experiência ao cliente, ao mesmo tempo que otimiza processos e reduz custos, garantindo a eficiência operacional nas diferentes áreas da sua empresa: vendas, atendimento e suporte.
Ideal para empresas de atendimento ao cliente, vendas, suporte e comércio que possuem um alto volume de atendimento.
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