OCTAdesk

Gerencie atendimentos sem
dificuldade

Controle todos os atendimentos, organize-os de ponta a ponta de acordo com seu negócio,
descubra seus gargalos e problemas comuns e otimize sua operação.

Personalize a jornada do seu cliente

Deixe seu cliente acompanhar suas solicitações

Escale atendimentos automaticamente

Identifique o que mais gera suporte

Saiba a produtividade,  O tempo e qualidade de tudo

Converse com um especialista >Comece agora >Agende uma demonstração >

RESOLVENDO PROBLEMAS, AUMENTANDO PERFORMANCE

50%

maior
produtividade

40%

menor full
time resolution

2x

mais
satisfação

TICKETS

Controle total dos atendimentos

Transforme o caos de atendimentos em uma operação organizada e eficiente, crie protocolos para acompanhar e resolver solicitações, independentemente da área ou do número de pessoas envolvidas. Nunca mais perca uma solicitação, atenda aos clientes de forma rápida e eficaz, e aumente a satisfação. Otimize o tempo de resolução, melhore a qualidade do suporte e alcance a excelência na gestão de atendimentos.

Saiba mais
Composição Octadesk - Tickets
Composição Octadesk - Workflow e Automações
WORKFLOW & AUTOMAÇÕES

Maximize produtividade, automatize e garanta os processos certos

Aumente a agilidade de resposta, organize e priorize as interações de forma precisa, tendo todos os canais de comunicação centralizados em um só lugar. Ofereça uma experiência de atendimento impecável em qualquer canal, garantindo a satisfação dos seus clientes e o sucesso das suas vendas.

CENTRAL DE AJUDA

Seja transparente e
empodere seu cliente

Resolva rapidamente dúvidas sobre prazo e atualização de status que geram sobrecarga de volume e insatisfação nos atendimentos. Dê aos seus clientes o controle e a transparência que eles merecem em cada solicitação. Forneça visão para seu cliente desde a criação ao acompanhamento dos status de cada solicitação. Personalize seu portal e customize de acordo com a identidade da sua marca.

Composição Octadesk - Central de ajuda
Composição Octadesk - Reports e Analytics
REPORTS & ANALYTICS

Descubra oportunidades e gargalos, otimize, repita

Cruze métricas, rastreie a satisfação do cliente e acompanhe a produtividade da sua equipe. Meça o tempo de atendimento por solicitação, produto, organização ou cliente, com relatórios 100% customizáveis que se adaptam às suas necessidades. Seja com painéis predefinidos ou relatórios personalizados, identifique as necessidades dos clientes e descubra formas de aumentar a eficiência de forma simples e rápida.

BASE DE CONHECIMENTO

Economize tempo do seu cliente, resolva dúvidas rapidamente

Reduza os acionamentos por dúvidas simples e comuns, economize tempo e recursos. Ofereça uma fonte de informações completa e de fácil acesso, capacitando os clientes a encontrar respostas por conta própria. Crie um autoatendimento eficaz, aumente a satisfação dos clientes e reduza a carga de trabalho da sua equipe.

Composição Octadesk - Base de conhecimento

Explore as principais funcionalidades

PRIORIZAÇÃO
roleta de TICKETS
GERENCIAMENTO DE SLAs
COLABORAÇÃO INTERNA
ALERTAS POR EMAIL
PRIORIZAÇÃO
roleta de TICKETS
GERENCIAMENTO DE SLAs
COLABORAÇÃO INTERNA
ALERTAS POR EMAIL
tickets vinculados
Pastas personalizadas
Formulários personalizados
Satisfação cliente: CSat
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Pastas personalizadas
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Satisfação cliente: CSat
Respostas prontas
Envio de arquivos
Calendário de atendimento
Produtos e Serviços
Respostas prontas
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Produtos e Serviços
Tempo de atendimento
CAMPOS PERSONALIZADOS
API 100% customizável
AUTOMAÇÕES COM BASE EM TEMPO
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AUTOMAÇÕES COM BASE EM TEMPO
AUTOMAÇÕES COM BASE EM EVENTO
status de tickets
regras automáticas
HISTÓRICO DE ATENDIMENTO
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HISTÓRICO DE ATENDIMENTO

Suas ferramentas conectadas

Composição integrações Octadesk

Traga contexto para cada conversa, atualize seu CRM com as evoluções dos negócios, automatize o acompanhamento das vendas, crie campanhas personalizadas e integre tudo para acessar seus dados em um só lugar.

Teste grátis

+3000 empresas confiam na Octadesk para atender mais e melhor

Todos os produtos da suíte Octa funcionam separadamente e em conjunto

Produtos conectados para aumentar a colaboração e atingir metas compartilhadas.

Logo OctaDesk

CENTRALIZE TODAS SUAS
CONVERSAS EM UM SÓ LUGAR

Vendas
Pós- vendas
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TENHA CONTROLE DE TODOS OS
ATENDIMENTOS, DE PONTA A PONTA

pós-Vendas
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2024 Octadesk, uma empresa LWSA