Chatbot COM IA para atendimento

Agentes de IA que entendem seu cliente e aceleram vendas

Atenda alto volume de conversas com contexto e agilidade, 24 horas por dia e sem aumentar o time.

Quero falar com especialista

Atendimento imediato via WhatsApp

Plataforma Octadesk de atendimento omnichannel com automações e integração ao WhatsApp.

WOZ, a IA da octadesk

Tudo centralizado. Com agentes de IA resolvendo.

Quero centralizar meu atendimento

Todos os canais, uma tela só

WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e chat do site centralizados em uma interface única. Histórico completo do cliente em cada conversa.

IA atende, entende e age, 24h por dia

O WOZ usa a base de conhecimento da sua empresa e as habilidades que você configurou para resolver atendimentos sem intervenção humana.

Você vê tudo acontecendo em tempo real

TMA, volume, SLA e produtividade do time em um painel. Sua operação ganha inteligência com dados que orientam decisões.

Você ensina uma vez. O WOZ executa em toda conversa.

Seu negócio tem processos.
O agente de IA aprende e executa.

Quero resolver automaticamente

Configure uma habilidade e todos os agentes passam a usá-la

Ensine o WOZ a consultar um sistema, gerar um documento ou verificar uma informação. A partir daí, qualquer agente executa essa ação em qualquer conversa.

Ele sabe o que sua empresa sabe

Carregue sua base de conhecimento — perguntas frequentes, políticas, procedimentos. O WOZ responde com as informações da sua empresa, não com respostas genéricas.

Quando o cliente precisa de humano, o WOZ já preparou tudo

O WOZ identifica quando a conversa precisa de um atendente e faz o transbordo na hora certa. O WOZ Copiloto sugere uma resposta para o humano, que não começa do zero.

Resultados de quem já usa o WOZ

Seu time atende 8h. Seu negócio, 24h.

84,7

de NPS mantido mesmo com picos de até 59,1% no volume de atendimentos recebidos.

50%

dos chamados internos passaram a ser resolvidos pelo WOZ sem intervenção humana.

32%

de resolução automatizada no pico de demanda, sem aumentar o time de atendimento.

Quero parar de perder atendimentos

Nosso tempo de atendimento reduziu cerca de 70%. O que antes levava uma semana para ser resolvido agora é concluído em, no máximo, dois dias.

Nathan, Analista de TI

Grupo PMZ

48mil

Solicitações atendidas por mês entre chats e tickets

Quero na minha operação

Em apenas 50 dias, alcançamos +50% em resolução via Agente de IA. Isso liberou nosso time para focar em casos complexos e aumentou a eficiência da operação.

Glauco Oliveira

Locaweb

50%

Em resolução via agente de IA Octadesk.

Quero na minha operação

INTEGRAÇÕES

Integre a Octadesk ao seu ecossistema

Integrações e conexões com qualquer API aberta.

Ver todas as integrações

DÚVIDAS

Perguntas frequentes

Respondemos aqui as dúvidas mais frequentes, com total transparência.

01 .

Quanto custa?

O WOZ, IA da Octadesk, está incluso em todos os planos vigentes e não cobra nenhuma taxa extra por resolução de conversas.

02 .

É diferente de chatbot? como assim?

Chatbot segue fluxo fixo. O WOZ entende o contexto. A diferença prática: um chatbot responde o que foi programado para cada caminho possível. O WOZ lê o que o cliente escreveu, consulta a base de conhecimento da sua empresa e, se precisar, executa uma ação no seu sistema, sem você precisar antecipar cada cenário.

03 .

Preciso de equipe de TI para configurar as habilidades?

Não. O onboarding é conduzido pelo time da Octadesk. Você define o que o WOZ precisa saber e fazer e a configuração técnica fica com a gente.

04 .

E quando o WOZ não souber responder?

Ele escala para o atendente humano com o histórico completo da conversa e uma sugestão de resposta. O cliente não precisa repetir. O atendente não começa do zero.

05 .

Para quem é indicado?

Para empresas com operação de atendimento ativa que querem escalar volume sem contratar na mesma proporção. Se seu time está sobrecarregado com atendimentos repetitivos ou você perde atendimento fora do horário, o WOZ foi feito para isso.

Fale conosco

Quer saber mais?

Do primeiro contato ao helpdesk: gerencie conversas, qualifique leads e resolva chamados com agentes de IA. Tudo na mesma plataforma.

Nome e sobrenome*

Informe nome e sobrenome (sem números).

E-mail corporativo*

Informe um e-mail corporativo válido.

Use um e-mail corporativo (não pessoal) para que possamos falar com você.

Site*

Informe um site válido da sua empresa.

Verificando o domínio…

Quantos funcionários há na sua empresa?*

Selecione o número de funcionários.

Qual seu cargo?*

Selecione seu cargo.

Qual cargo?*

Informe seu cargo.

Qual seu departamento?*

Selecione seu departamento.

Número de WhatsApp*

Informe um número de telefone válido.

DDD inválido.

Não deixe nenhuma venda escapar fora do horário comercial.

Gere mais oportunidades de vendas e aumente a capacidade de atendimento do seu time sem precisar aumentar o tamanho da sua equipe