Visualize facilmente quais chamados são novos e quais estão em andamento para não deixar nenhum cliente sem resposta. Envie também uma pesquisa de satisfação para os chamados já finalizados e saiba como melhorar seu atendimento.

Os e-mails enviados para determinado domínio da sua empresa geram chamados automáticos que podem ser direcionados para o time certo resolver a demanda.

Faça a gestão do tempo de resposta e de resolução dos problemas. Leia as devolutivas para os clientes, avalie se estão padronizadas e marque outros agentes para aumentar a colaboração entre a equipe, reduzindo atritos e melhorando o atendimento.