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Recursos
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Automatize seu negócio
Atendimento proativo

Notificações automáticas

Mensagens promocionais

Atualizações automáticas de Ticket 

Autoatendimento

Bot de boas-vindas

Bot de captura de contatos

Bot de validação

Bot personalizado

Bot com super integrações

Horário de atendimento

Recursos para seu time
Atendimento Humano
Colaboração de equipes

Transferência de conversas

Anotações internas

Produtividade

Distribuição automática de conversas (Roleta)

Mensagens prontas

Filtros personalizados

Perfil do lead

Histórico do lead

Listas personalizadas

Organização

Caixa de entrada única

Tags

Lista de organizações

Lista de contatos

Campos personalizados 

SLA

Grupos de atendimento

Recursos para gestão 
Administração do Octadesk

Gestão de conversas

Status dos agentes

Índice de satisfação por agente

Volume de conversas por agente

Controle de acesso de usuários

Usuários inclusos

Múltiplos usuários simultâneos

Construtor de bots

Gestão de assinatura

Gestão de agentes e administradores

Gestão de mensagens promocionais

Horário de restrição de acesso

Indicadores

Tempo médio de atendimento

Tempo médio até primeira resposta

Volume de conversas por hora

Volume de conversas em andamento

Volume de conversas finalizadas

Volume de conversas por canal

Volume de conversas iniciadas

Volume de conversas transferidas

Volume de conversas concluídas

Volume de conversas abandonadas

Horários de pico

Pesquisa de satisfação

Análise de resultados

Dashboard em tempo real

Dashboard de operação

Dashboard de bot

Relatórios personalizados

Exportação de relatórios

Canais

Chat para sites

Comentários Facebook

Facebook Messenger

Instagram

E-mail

WhatsApp API Oficial

Conversas

Anotações internas de chat

Envio de arquivos

Envio de emoji e gifs

Histórico de conversas

Limite de histórico de conversas

ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado

Lista de não-respondidas

Lista de não-atribuídas

Mensagens prontas

Roleta de atendimento

Status do agente

Tags

Transferência de conversas

Mensagens proativas

Tickets

Relatórios personalizados

Relatórios de status

Relatórios de produtividade

Gestão de caixas de E-mail

Gestão de prazos (SLA)

Listas personalizadas

Categorização por nível de prioridade

Gatilhos

Automações

Regras e ações automáticas

Formulário de contato

Central de ajuda

Histórico de interações

Colaboração entre áreas

Workflow

Chat-Commerce 

Sincronização com catálogo de e-commerces Tray e Magento

Catálogo de produtos

Detalhamento de produtos

Envio manual de catálogo de produtos por WhatsApp Oficial

Envio via bot de catálogo de produtos por WhatsApp Oficial

Recebimento de carrinho

Histórico de pedidos

Pacote de sucesso

Suporte via Chat online

Suporte via WhatsApp

Suporte via E-mail

Status do Octadesk

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Sucesso do Cliente

Suporte Estendido

Treinamentos ao vivo

Treinamentos gravados

Consultoria*

*contratada à parte

Turbine seu Octadesk com os recursos mais desejados

Número adicional de
WhatsApp Oficial (API)

Adicione um novo número do WhatsApp mais avançado e profissional do mercado e tenha recursos exclusivos para acelerar sua receita:

  • Use um número para cada necessidade
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Pacotes de conversas

As conversas via WhatsApp Oficial (API) garantem diversos benefícios para sua empresa:

  • Disparo automático por evento
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Consultoria e implementação Octadesk

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Valores sob consulta

Faça parte da comunidade de empresas que aceleram
receita com Octadesk

Aumentamos 53% de clientes atendidos por dia com o Octadesk.
Ele é uma excelente ferramenta para dar um upgrade nos setores
de atendimento de qualquer empresa.

Danilo Oliveira

Analista de Atendimento na Livre Digital

“Aumentamos 100% a conversão de vendas de contatos em vendas
nas franquias da DrogaVet, além de termos dobrado nosso volume
de conversas respondidas com os chatbots Octadesk”

Viviane Delponte

Gestora Comercial na DrogaVET

"Com a centralização do atendimento em uma só plataforma
aumentamos 15% as vendas da minha loja online"

Alexandre Estefano

Sócio e Gestor na Velocità

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O Octadesk é o sistema líder em atendimento ao cliente, que ajuda sua
empresa a vender mais, atender melhor e otimizar mão de obra.

Autonomia no
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Atendimento garantido

Quando a dúvida aparecer, saiba que nosso time estará à disposição nos diferentes canais, com horário estendido.

Controle
nas contas

Tenha a segurança de saber que sua empresa não será cobrada a mais por recursos já inclusos no pacote contratado.

4.7 estrelas
no B2B Stack

A principal referência online para busca de softwares B2B LATAM reconhece o Octadesk como sistema de destaque nas suas avaliações.

Perguntas Frequentes

O que é Octadesk?
Por que escolher Octadesk?
Qual a diferença entre conversas e mensagens?
O que fazer quando acabar meu pacote de conversas?
O que minha empresa precisa para ativar o WhatsApp API Oficial?

Perguntas Frequentes

Por que escolher Octadesk?
Qual a diferença entre
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meu pacote de conversas?
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