Suporte técnico focado na solução, além do registro
Tickets organizados, SLA controlado e IA que categorixa, prioriza e sugere a resposta certa! Nenhum chamado urgente ignorado
Suporte técnico que não perde chamado nem prazo
Octadesk
Controle total dos atendimentos
Organize solicitações, acelere respostas e elimine o caos operacional. Acompanhe tudo em um só lugar para entregar rapidez, eficiência e satisfação.
Octadesk
Automatize processos e aumente a produtividade
Priorize tarefas, centralize interações e elimine erros manuais. Garanta respostas ágeis e consistentes em qualquer canal sem depender de ação humana para cada passo.
Octadesk
Encontre oportunidades, otimize e escale
Cruze métricas, identifique gargalos e acompanhe desempenho em tempo real. Relatórios personalizáveis revelam onde agir para melhorar eficiência.
Octadesk
Resolva dúvidas rapidamente e reduza a demanda do suporte
Ajude clientes a se autoatenderem e libere seu time para tarefas de maior valor.
Quem gerencia suporte com Octadesk
O que muda na prática no dia a dia do seu time
Nunca mais estourar prazo de resposta sem saber que estava acontecendo.
Capture exatamente as informações que sua operação precisa em cada chamado.
Distribui os chamados automaticamente entre o time, sem sobrecarregar ninguém.
Agrupe chamados relacionados e resolva tudo de uma vez, sem perder o fio.
Cada agente vê só o que importa pra ele, sem se perder no volume.
Tarefas repetitivas executadas sozinhas. Seu time foca no que exige atenção humana.
Integre a Octadesk ao seu ecossistema
Perguntas
Frequentes
Respondemos aqui as dúvidas mais frequentes, com total transparência.
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O que é Octadesk?
Octadesk é uma plataforma de atendimento completa, desde marketing até vendas e pós-vendas. Centralize conversas e chamados, priorize e automatize demandas. Octadesk conta com três produtos: Octachat, sistema conversacional; Octadesk, sistema de helpdesk e com WOZ, inteligência artificial da Octadesk.
02
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O que é Octa Conversas
O Octa Conversas é nossa plataforma de chat-commerce que centraliza todo o atendimento da sua empresa. Com ele, você conecta WhatsApp (API Oficial), Instagram Direct, Facebook Messenger e Chat no Site em uma única tela. Isso permite gerenciar todas as interações num só lugar, sem precisar ficar trocando de aplicativo ou aparelho.
03
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O que é helpdesk Octadesk
O Octadesk é a plataforma que centraliza todos os seus canais de suporte (E-mail, chat, central de ajuda e WhatsApp) num único lugar, transformando cada solicitação num ticket (chamado). Isto elimina o caos das caixas de entrada compartilhadas e garante que nenhuma mensagem se perca. O sistema cria um histórico único por cliente, permitindo que qualquer atendente tenha contexto para resolver o problema rapidamente.
04
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O que é o WOZ
O WOZ é a Inteligência Artificial Generativa da Octadesk. Diferente de um chatbot antigo (que só segue botões fixos), o WOZ entende a linguagem natural do cliente, interpreta áudios e busca respostas na sua base de conhecimento. Ele atua como um "funcionário digital" que trabalha 24/7, tanto acelerando Vendas quanto resolvendo tickets de Suporte autonomamente.
05
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O Octadesk se integra aos sistemas da empresa?
Sim. O Octadesk foi desenhado para ser o "coração" da sua operação, conectando-se nativamente às principais ferramentas de CRM e Marketing do mercado, como RD Station, HubSpot, Pipedrive e Salesforce. Dessa forma, seus times trabalham em total sintonia, mantendo as informações sempre sincronizadas e eliminando a perda de dados.
Estamos sempre
prontos para ajudar você.
