sobre a octadesk

Transformamos planos em grandes negócios com conversas inteligentes

Tecnologia acessível para escalar seu negócio. Centralize WhatsApp, redes sociais e chat em um só lugar e foque no que importa: vender mais e atender melhor.

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A Octadesk é uma empresa de SaaS (Software como Serviço) que nasceu com a missão de fazer com que as empresas atendam como as pessoas querem ser atendidas. Fundada em 2015 por Rodrigo Ricco e Leandro Ueda, a empresa foi incorporada à LWSA em 2021 e é a única plataforma 100% nacional que permite às empresas melhorarem o atendimento e escalarem suas vendas, conectando as áreas do negócio e unificando múltiplos canais de atendimento, como WhatsApp, Redes Sociais e chat do site, em um só lugar.

Reconhecida como uma das principais plataformas de atendimento do Brasil, é referência no uso de inteligência artificial aplicada ao relacionamento com clientes, e oferece soluções de chatbot e helpdesk para a garantir a melhor experiência, atendendo times de marketing, vendas e pós-vendas. Essa atuação é sempre baseada em três premissas fundamentais: soluções democráticas, que ofereçam autonomia e previsibilidade.

Esta é a Octadesk

Nossos números refletem o compromisso de democratizar a tecnologia. Levamos soluções de ponta para pequenas e médias empresas, permitindo que elas tenham a mesma eficiência e capacidade de escala das grandes corporações, mas sem a complexidade

+2 Milhões

Mensagens trocadas por dia

+2.500

Empresas B2B ativas

+120

Colaboradores ao redor do Brasil

Excelência Reconhecida

Validado pelo mercado, aprovado por quem usa.

Do suporte humanizado à tecnologia de ponta: nossos selos refletem o compromisso com a excelência em todas as frentes. Seja como líder de categoria para PMEs ou como referência em inovação, nossa qualidade é validada pelas principais instituições e comunidades do mercado.

9.1

4.1

4.5

4.6

Conectados ao maior ecossistema digital do Brasil

Muito mais do que uma plataforma isolada, a Octadesk é uma peça chave no ecossistema LWSA.

Nossa união com marcas líderes em ERP, E-commerce e Marketing Digital nos permite oferecer uma visão 360º do seu negócio. Trabalhamos em sinergia para que você tenha, em um só lugar, a tecnologia necessária para gerir sua operação e a inteligência conversacional para escalar suas vendas.

Saiba mais sobre nosso ecossistema

DÚVIDAS

Perguntas
Frequentes

Respondemos aqui as dúvidas mais frequentes, com total transparência.

01 .

O que é Octadesk?

Octadesk é uma plataforma de atendimento completa, desde marketing até vendas e pós-vendas. Centralize conversas e chamados, priorize e automatize demandas. Octadesk conta com três produtos: Octachat, sistema conversacional; Octadesk, sistema de helpdesk e com WOZ, inteligência artificial da Octadesk.

02 .

O que é Octa Conversas

O Octa Conversas é nossa plataforma de chat-commerce que centraliza todo o atendimento da sua empresa. Com ele, você conecta WhatsApp (API Oficial), Instagram Direct, Facebook Messenger e Chat no Site em uma única tela. Isso permite gerenciar todas as interações num só lugar, sem precisar ficar trocando de aplicativo ou aparelho.

03 .

O que é helpdesk Octadesk

O Octadesk é a plataforma que centraliza todos os seus canais de suporte (E-mail, chat, central de ajuda e WhatsApp) num único lugar, transformando cada solicitação num ticket (chamado). Isto elimina o caos das caixas de entrada compartilhadas e garante que nenhuma mensagem se perca. O sistema cria um histórico único por cliente, permitindo que qualquer atendente tenha contexto para resolver o problema rapidamente.

04 .

O que é o WOZ

O WOZ é a Inteligência Artificial Generativa da Octadesk. Diferente de um chatbot antigo (que só segue botões fixos), o WOZ entende a linguagem natural do cliente, interpreta áudios e busca respostas na sua base de conhecimento. Ele atua como um "funcionário digital" que trabalha 24/7, tanto acelerando Vendas quanto resolvendo tickets de Suporte autonomamente.

05 .

O Octadesk se integra aos sistemas da empresa?

Sim. O Octadesk foi desenhado para ser o "coração" da sua operação, conectando-se nativamente às principais ferramentas de CRM e Marketing do mercado, como RD Station, HubSpot, Pipedrive e Salesforce. Dessa forma, seus times trabalham em total sintonia, mantendo as informações sempre sincronizadas e eliminando a perda de dados.

Atenda melhor com a plataforma Octadesk

Muito além do atendimento: hub estratégico com IA para sustentar crescimento, eficiência e evolução contínua.

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