A conta do WhatsApp subiu? Atenda também pelo Telegram.
Cada mensagem que sua empresa envia no WhatsApp Oficial é cobrada pela Meta. No Telegram, essa cobrança por mensagem não existe. Na Octadesk, as conversas do Telegram chegam na mesma caixa de entrada do WhatsApp, do Instagram, do chat do site e do e-mail, com o mesmo time atendendo.
O Telegram não cobra por mensagem enviada. A assinatura da Octadesk segue valendo normalmente.
O WhatsApp cobra por mensagem enviada. O Telegram não.
Com a cobrança da Meta, cada resposta que sua empresa manda no WhatsApp Oficial entra na conta. O Telegram é um canal de mensagens sem essa tarifa, e o cliente usa do mesmo jeito: abre a conversa, manda foto, áudio ou documento, e recebe a resposta.
Regras de cobrança do WhatsApp definidas pela Meta para o WhatsApp Business Platform.
Campanhas e avisos para muitos contatos
- Promoções e lançamentos para a base
- Avisos que precisam chegar a todo mundo de uma vez
- Clientes que só usam o WhatsApp
Atendimento um a um, com muita troca de mensagens
- Dúvidas de pedido, troca e devolução
- Suporte com várias idas e voltas na mesma conversa
- Clientes recorrentes que topam mudar de canal
Um canal a mais, a mesma caixa de entrada.
Gere o link e o QR code do seu bot
O canal só recebe conversas quando o seu cliente encontra o seu bot e toca em Iniciar. Preencha os dois campos e use o link, o QR code e os textos prontos onde ele já fala com você.
Textos prontos para copiar
Onde colocar o QR code
O que o Telegram faz hoje na Octadesk
Recebe texto, fotos, documentos, áudio e vídeo na mesma conversa.
Depois que o cliente tocou em Iniciar, sua empresa pode mandar mensagem para ele, um contato por vez.
Mostra as conversas na mesma caixa de entrada dos outros canais.
Integrar o telegram com os agentes de IA e chatbots que você já utiliza na Octadesk
Analisar relatórios com as principais métricas de conversas no telegram.
Passo a passo da conexão na Central de Ajuda. Detalhes do lançamento no Octa Novidades.
Atendimento e vendas em uma plataforma, do primeiro contato ao chamado resolvido
Mais de 2.500 empresas usam a Octadesk. Parceira oficial da Meta para o WhatsApp Business.
Todos os canais em uma tela
WhatsApp Oficial, Telegram, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail. Vários atendentes no mesmo número, distribuição de conversas e chatbot.
Chamados com prazo
Quando a conversa não resolve, ela vira chamado com responsável, prioridade e prazo de resposta e de resolução.
Agentes de IA
Agentes que atendem a partir dos materiais da sua empresa, retomam conversas paradas e passam para o time quando precisa.
Veja o Telegram e o WhatsApp na mesma caixa de entrada
Um especialista mostra como dividir as conversas entre os canais na sua operação.
