ÍNDICE DE MATURIDADE CX TRENDS
Sua empresa está em sintonia com o mercado?
Sua empresa
está em sintonia com o mercado?
Descubra seu Índice de Maturidade CX com o diagnóstico oficial da Octadesk e Opinion Box. Uma análise estratégica baseada no maior estudo de experiência do cliente do Brasil.
Descobrir maturidade
Baseado na 11ª edição do CX Trends que ouviu
2.000 consumidores em todo o país.
85%
Dos consumidores
compram no digital
compram no digital
E78% no físico, buscando conveniência acima de tudo.
Sua empresa é
fluida ou burocrática?
fluida ou burocrática?
49%
Dos brasileiros já interagem com IA no atendimento
O segredo não é automatizar mais, mas automatizar melhor.
Você gera
conexão ou ruído?
conexão ou ruído?
42%
Elegem o WhatsApp para experiências personalizadas
Sintonizar exige alinhar a tecnologia ao que o cliente realmente utiliza.
Você está na
frequência certa?
frequência certa?
