Conheça o Octadesk - Sistema de Help Desk


Clientes insatisfeitos? Custos elevados? Baixa produtividade?

Descubra como o sistema de help desk da Octadesk pode ajudar sua empresa

Centralize seus canais
Atenda o seu cliente onde e como ele quiser: centralize todos os seus canais de comunicação em um único sistema de help desk.
Controle e organize seu atendimento
Categorize e priorize as solicitações: descubra a causa raiz dos problemas utilizando relatórios personalizados.
Reduza seus custos operacionais
Evite gastos desnecessários: padronize suas respostas e reduza a quantidade de chamados com autoatendimento.
Melhore sua produtividade
Ganhe escala e produtividade: conheça os gatilhos, automações de fluxos (workflow) e visualizações personalizadas do nosso sistema de help desk.

Quais são os benefícios de
investir no Octadesk?

  • Aumento de vendas
  • Redução de custos
  • Clientes mais satisfeitos
  • Ganho de escala e produtividade
  • Atendimento como diferencial competitivo
Impactos na empresa que não utiliza um sistema de Help desk
Problemas em não ter um sistema de Help Desk

Quais problemas um gerenciador de
contatos ajuda a resolver?

  • Atendimento impreciso, desorganizado e sem controle
  • Ineficiência da comunicação entre colaboradores e clientes
  • Alto volume de solicitações não atendidas dentro dos prazos acordados
  • Descentralização de canais e de histórico de atendimento
  • Falta de padrão no atendimento

Qual o impacto de não ter um gerenciador
de contatos bem estruturado?

  • Falta de transparência, credibilidade e perda de clientes
  • Queda de produtividade, qualidade e eficiência da equipe
  • Aumento de retrabalho, custos e insatisfação dos clientes
  • Atendimento lento, desestruturado e sem profissionalismo
  • Perda de oportunidade de vendas
Benefícios de um sistema de Help desk

Canais em um sistema de help desk

Como resolver os problemas de
atendimento com o Octadesk?

  • Organize, classifique e priorize os chamados com nosso módulo de controle de tickets
  • Atenda por múltiplos canais, centralize as conversas e o histórico em um único lugar
  • Acompanhe o desempenho da sua equipe e a satisfação dos seus clientes
  • Padronize e automatize as tarefas do dia a dia, tornando sua equipe mais produtiva
  • Torne a vida do seu cliente mais fácil com nossos módulos de autoatendimento

Descomplique seu help desk,
torne a vida do seu cliente mais fácil.


Avalie sem compromisso. Não pedimos cartão de crédito

Rápido, eficiente, simples de usar.


O nosso sistema de help desk tem funcionalidades que facilitam a vida dos seus clientes e da sua equipe.

Canais de atendimento
Atenda seus clientes em
múltiplos canais de contato
de forma rápida, simples e organizada.

Chat
Gerencie todas as suas
conversas em um só lugar,
atendendo o cliente em tempo real.

Base de conhecimento
Reduza o volume de solicitações
e antecipe as dúvidas dos
seus clientes.

Central de ajuda
Disponibilize um portal de
atendimento para seu cliente
abrir e acompanhar as solicitações.

Produtos e Serviços
Relacione seus produtos/serviços
ás solicitações e tenha
métricas mais eficientes.

Controle de prazos (SLA)
Tenha clientes mais satisfeitos e
gerencie o prazo de resolução das
solicitações de maneira eficiente.

Automações e workflow
Padronize tarefas rotineiras, ganhe
escala no atendimento e otimize
seus processos de trabalho.

Dashboard e relatórios
Gerencie as métricas do seu sistema
de Help Desk de forma eficiente
e entenda sua operação em detalhe.

Sistema de help desk Octadesk

Economize tempo com nosso catálogo
de produtos e serviços

E-mails e outros canais de contato dos clientes abrem chamados automaticamente no Octadesk, assim todas as informações sobre o cliente e o histórico de relacionamento ficam centralizados em um único lugar.

  • Gerencie de forma efetiva o seu atendimento ao cliente
  • Elimine os problemas com e-mails compartilhados
  • Acompanhe a produtividade da sua equipe de Help Desk



Conheça o Octadesk - Sistema de help desk e atendimento ao cliente