Procurando por um sistema de help desk que resolva os problemas do seu atendimento?

O Octadesk é um sistema de help desk simples e eficiente que ajuda empresas de todos os tamanhos a controlar e organizar o atendimento, reduzindo custos e melhorando a produtividade de suas equipes

Sistema de help desk Octadesk


Clientes insatisfeitos? Custos elevados? Baixa produtividade?

Descubra como o sistema de help desk da Octadesk pode ajudar sua empresa

Centralize seus canais
Atenda o seu cliente onde e como ele quiser: centralize todos os seus canais de comunicação em um único sistema de help desk.
Controle e organize seu atendimento
Categorize e priorize as solicitações: descubra a causa raiz dos problemas utilizando relatórios personalizados.
Reduza seus custos operacionais
Evite gastos desnecessários: padronize suas respostas e reduza a quantidade de chamados com autoatendimento.
Melhore sua produtividade
Ganhe escala e produtividade: conheça os gatilhos, automações de fluxos (workflow) e visualizações personalizadas do nosso sistema de help desk.

Quais são os benefícios de
investir no Octadesk?

  • Aumento de vendas
  • Redução de custos
  • Clientes mais satisfeitos
  • Ganho de escala e produtividade
  • Atendimento como diferencial competitivo
Impactos na empresa que não utiliza um sistema de chamados
Problemas em não ter um sistema de chamados

Quais problemas um gerenciador de
contatos ajuda a resolver?

  • Atendimento impreciso, desorganizado e sem controle
  • Ineficiência da comunicação entre colaboradores e clientes
  • Alto volume de solicitações não atendidas dentro dos prazos acordados
  • Descentralização de canais e de histórico de atendimento
  • Falta de padrão no atendimento

Qual o impacto de não ter um gerenciador
de contatos bem estruturado?

  • Falta de transparência, credibilidade e perda de clientes
  • Queda de produtividade, qualidade e eficiência da equipe
  • Aumento de retrabalho, custos e insatisfação dos clientes
  • Atendimento lento, desestruturado e sem profissionalismo
  • Perda de oportunidade de vendas
Benefícios de um sistema de chamados

Canais em um sistema de atendimento

Como resolver os problemas de
atendimento com o Octadesk?

  • Organize, classifique e priorize os chamados com nosso módulo de controle de tickets
  • Atenda por múltiplos canais, centralize as conversas e o histórico em um único lugar
  • Acompanhe o desempenho da sua equipe e a satisfação dos seus clientes
  • Padronize e automatize as tarefas do dia a dia, tornando sua equipe mais produtiva
  • Torne a vida do seu cliente mais fácil com nossos módulos de autoatendimento

Descomplique seu help desk,
torne a vida do seu cliente mais fácil.


Avalie sem compromisso. Não pedimos cartão de crédito

Rápido, eficiente, simples de usar.


O nosso sistema de help desk tem funcionalidades que facilitam a vida dos seus clientes e da sua equipe.

Canais de atendimento
Atenda seus clientes em
múltiplos canais de contato
de forma rápida, simples e organizada.

Chat
Gerencie todas as suas
conversas em um só lugar,
atendendo o cliente em tempo real.

Base de conhecimento
Reduza o volume de solicitações
e antecipe as dúvidas dos
seus clientes.

Central de ajuda
Disponibilize um portal de
atendimento para seu cliente
abrir e acompanhar as solicitações.

Produtos e Serviços
Relacione seus produtos/serviços
ás solicitações e tenha
métricas mais eficientes.

Controle de prazos (SLA)
Tenha clientes mais satisfeitos e
gerencie o prazo de resolução das
solicitações de maneira eficiente.

Automações e workflow
Padronize tarefas rotineiras, ganhe
escala no atendimento e otimize
seus processos de trabalho.

Dashboard e relatórios
Gerencie as métricas do seu sistema
de Help Desk de forma eficiente
e entenda sua operação em detalhe.

Sistema de help desk Octadesk

Economize tempo com nosso catálogo
de produtos e serviços

E-mails e outros canais de contato dos clientes abrem chamados automaticamente no Octadesk, assim todas as informações sobre o cliente e o histórico de relacionamento ficam centralizados em um único lugar.

  • Gerencie de forma efetiva o seu atendimento ao cliente
  • Elimine os problemas com e-mails compartilhados
  • Acompanhe a produtividade da sua equipe de Help Desk