WhatsApp Oficial API x WhatsApp Web: quais as diferenças?

WhatsApp Oficial API x WhatsApp Web: quais as diferenças?

WhatsApp Web e WhatsApp Business API são soluções completamente diferentes, para necessidades completamente diferentes. Entender a diferença é fundamental para escolher a ferramenta certa para o estágio da sua operação.

WhatsApp Web

O WhatsApp Web é a extensão do aplicativo no navegador — um espelho da mesma conta do celular. Funciona para uso individual, sem recursos de gestão de equipe ou automação.

WhatsApp Business API

O WhatsApp API é a solução empresarial que permite múltiplos agentes no mesmo número, automação, integração com sistemas e relatórios. É acessado por plataformas parceiras como o Octadesk.

Quando usar cada um

WhatsApp Web serve para atendentes individuais sem necessidade de escala. O WhatsApp API é necessário assim que a empresa precisa de mais de um atendente no mesmo número, automação ou métricas de atendimento.