Métricas Digitais: veja como potencializar seus resultados

Métricas digitais: como potencializar seus resultados

Métricas digitais são os sinais vitais do negócio online. Sem elas, decisões são tomadas por intuição. Com elas, cada ação pode ser avaliada, ajustada e otimizada.

Principais métricas digitais para acompanhar

Taxa de conversão: percentual de visitantes que realizam a ação desejada — compra, cadastro, contato. É o indicador mais direto de eficiência do site ou campanha.

CAC (Custo de Aquisição de Cliente): quanto é gasto em marketing e vendas para cada novo cliente conquistado.

LTV (Lifetime Value): receita total gerada por um cliente durante o relacionamento com a empresa.

Taxa de churn: percentual de clientes que cancelam ou deixam de comprar em determinado período.

NPS: mede a probabilidade de o cliente indicar a empresa para outras pessoas.

O Octadesk contribui diretamente para o NPS e o churn ao elevar a qualidade e a velocidade do atendimento.