FEPO Psicólogos: um case de como a tecnologia democratiza a psicologia

FEPO Psicólogos: como a tecnologia democratiza a psicologia

A FEPO Psicólogos é uma clínica de psicoterapia online que conecta pacientes a psicólogos de forma acessível. Com a demanda crescendo, a empresa precisava de uma solução de atendimento que suportasse o volume sem perder a sensibilidade que o setor de saúde mental exige.

O desafio

Atender com agilidade sem parecer frio. O WhatsApp pessoal não comportava o volume e o gerenciamento era impossível sem uma ferramenta centralizada.

A solução com Octadesk

A FEPO implementou o Octadesk para centralizar o atendimento com múltiplos agentes, chatbot de triagem inicial e distribuição por especialidade. O histórico centralizado garantiu continuidade e personalização mesmo com equipe distribuída.

O resultado

Atendimento mais rápido, equipe mais organizada e pacientes mais satisfeitos com a agilidade do processo de agendamento e suporte.