Guia para conectar seus canais de vendas digitais e físicos

Guia para conectar seus canais de vendas digitais e físicos

O consumidor atual não separa o mundo online do offline. Ele pesquisa no Instagram, pergunta pelo WhatsApp, visita a loja física e finaliza pelo e-commerce. Empresas que criam atrito entre esses canais perdem vendas que já estavam quase fechadas.

Como conectar os canais na prática

Histórico unificado: o atendente da loja física precisa ver as interações digitais do cliente antes de atendê-lo presencialmente.

Consistência de preço e promoção: desconto online que não vale na loja gera frustração. Padronize ou comunique claramente as diferenças.

WhatsApp como elo: o WhatsApp conecta ambos os mundos. O cliente que comprou online pode tirar dúvidas pelo WhatsApp; o que visitou a loja pode finalizar o pedido pelo chat.

O Octadesk centraliza todos os canais digitais para que a equipe de vendas tenha visão completa do cliente, independentemente de como ele chegou.