Se você faz isso, tem a receita ideal para perder clientes

Se você faz isso, tem a receita ideal para perder clientes

Perder clientes raramente acontece de uma vez. É um processo gradual, alimentado por comportamentos e decisões que parecem inofensivos mas vão corroendo a relação ao longo do tempo.

Comportamentos que fazem perder clientes

Ignorar feedbacks negativos: cliente que reclama e não recebe resposta adequada vai embora e ainda fala mal.

Atendimento inconsistente: qualidade que varia dependendo do agente ou do canal cria desconfiança.

Falta de proatividade: esperar o cliente entrar em contato quando há um problema que a empresa já sabe que existe.

Promessas não cumpridas: prazo dado e não entregue, recurso prometido e não lançado — cada promessa quebrada é um passo para o cancelamento.

O Octadesk ajuda a monitorar a satisfação em tempo real e a agir antes que o cliente decida ir embora.