O que é Comércio Conversacional? O que ele pode fazer na sua Black Friday?

O que é Comércio Conversacional? O que ele pode fazer na sua Black Friday?

Comércio conversacional é a prática de realizar vendas e atendimento por meio de canais de mensagens — como WhatsApp, Instagram Direct e chatbots — em vez de depender exclusivamente de sites e lojas físicas.

Como o comércio conversacional funciona

Conversa como canal de venda: o cliente tira dúvida, recebe catálogo de produtos, escolhe o item e finaliza a compra dentro da mesma conversa.

Atendimento humanizado com escala: bots cuidam das etapas simples e passam para humanos quando o cliente precisa de atenção personalizada.

Rastreamento e pós-venda: a conversa continua após a compra com atualizações de entrega, coleta de feedback e ofertas futuras.

Na Black Friday

Com alto volume de demanda, o comércio conversacional com o Octadesk garante que cada cliente seja atendido rapidamente e sem perda de conversa.