Experiência do Cliente
Experiência do cliente em 2026: o que o brasileiro espera
Como os SLAs do Octadesk aumentam a produtividade da equipe de atendimento
SLAs bem configurados não são apenas uma promessa para o cliente — são uma ferramenta de gestão para o time de atendimento. Quando a equipe sabe exatamente quais são os prazos e recebe alertas automáticos, o trabalho fica mais organizado e a produtividade aumenta.
Como os SLAs aumentam a produtividade
Priorização clara: o agente sabe em qual chamado focar primeiro com base nos prazos, sem precisar que o gestor interfira manualmente.
Redução de chamados em atraso: alertas preventivos evitam que chamados ultrapassem o prazo sem que ninguém perceba.
Visibilidade para o gestor: o dashboard mostra em tempo real quais chamados estão dentro do SLA e quais precisam de atenção imediata.
O Octadesk oferece configuração flexível de SLAs por tipo de chamado, canal e perfil de cliente.
A melhor plataforma de atendimento do Brasil.
