Saiba o que nossos SLA's podem fazer para aumentar a produtividade da sua equipe de atendimento!

Como os SLAs do Octadesk aumentam a produtividade da equipe de atendimento

SLAs bem configurados não são apenas uma promessa para o cliente — são uma ferramenta de gestão para o time de atendimento. Quando a equipe sabe exatamente quais são os prazos e recebe alertas automáticos, o trabalho fica mais organizado e a produtividade aumenta.

Como os SLAs aumentam a produtividade

Priorização clara: o agente sabe em qual chamado focar primeiro com base nos prazos, sem precisar que o gestor interfira manualmente.

Redução de chamados em atraso: alertas preventivos evitam que chamados ultrapassem o prazo sem que ninguém perceba.

Visibilidade para o gestor: o dashboard mostra em tempo real quais chamados estão dentro do SLA e quais precisam de atenção imediata.

O Octadesk oferece configuração flexível de SLAs por tipo de chamado, canal e perfil de cliente.