Acelere as vendas da sua empresa, no digital e na loja física
Use as ferramentas certas para atrair mais clientes para sua loja e atenda a alta demanda com qualidade. Tenha total controle da jornada de compra e acesse indicadores rapidamente, para tomar melhores decisões baseadas em dados.
+3000 empresas atendem melhor com o Octadesk
Atenda toda a demanda e venda com mais rapidez
Seja proativo para atrair clientes e aumentar recompra
Antecipe as demandas dos clientes e automatize a comunicação para salvar tempo do time e melhorar a experiência do seu consumidor. Envie mensagens proativas, com ofertas personalizadas e garanta mais vendas e fidelização.
Atenda na alta demanda, com qualidade
Centralize todos os canais em um só lugar, para facilitar o controle das conversas e também ofereça um ótimo autoatendimento para que seus clientes consigam comprar ou resolver problemas simples, sem precisar dos vendedores ou do time de suporte.
Esteja disponível 24h por dia, até para quem compra de madrugada
Não deixe de faturar só porque o expediente acabou. Com o chat-commerce Octadesk, seu cliente realiza tudo dentro do WhatsApp: desde o primeiro contato, até a escolha dos produtos. Ao final, um link de pagamento é encaminhado para finalizar a compra.
Unifique a jornada do cliente: desde o online até a loja física
Escale sua operação, sem precisar aumentar os investimentos. Com o app Octadesk, seu time de vendas consegue se dividir entre os atendimentos presenciais e online, de forma organizada e sem perder nenhuma informação.
Aumente a conversão de carrinho abandonado
Seja por conversas ou via helpdesk, seu cliente consegue resolver problemas ou abrir chamados com autonomia. Além disso, conte com gatilhos, automações e fluxos de trabalhos personalizados que reduzem o contato com os agentes e melhoram o autoatendimento.
Tenha controle dos dados para tomar melhores decisões
Acompanhe os resultados do time e encontre onde estão os gargalos para eliminá-los. Saiba o tempo médio de atendimento, a satisfação dos clientes e cruze informações para entender melhor cada cenário.
Faça como +3000 lojas que atendem rápido e com qualidade, mesmo na alta demanda: use Octadesk
50%
maior produtividade para sua equipe
80%
dos problemas resolvidos com autoatendimento
2x
mais satisfação dos clientes
Conecte seu e-commerce ao Octadesk e acompanhe seus indicadores com facilidade
Tempo médio de resposta
Entenda se o seu cliente está tendo respostas rápidas o suficiente e analise o que pode ser feito para agilizar o atendimento. Quanto mais rápido o atendimento, mais rápida conversão e as vendas.
Taxa de contatos
Saiba a relação entre a quantidade de contatos que começaram uma conversa e a quantidade de vendas fechadas. Isso te ajuda a avaliar a qualidade do seu atendimento e realizar os ajustes necessários.
Histórico de pedidos
Utilize dados de histórico de pedidos para entregar melhores ofertas para seus clientes e conseguir aumentar o seu ticket médio.
Volume de conversas por hora
Meça a sua eficiência: descubra se o seu time está bem dimensionado para a quantidade de atendimentos que você recebe Em casos de promoções sazonais, você conseguirá redimensionar a equipe antes de sobrecarregá-la.
Quantidade de acessos*
Acompanhe se você está atraindo uma boa quantidade de pessoas para a sua loja virtual e tenha dados para avaliar se as estratégias de atração estão dando certo.
*Indicadores habilitados dentro do seu sistema de e-commerce
Taxa de conversão*
Conheça a relação entre a quantidade de visitantes e quantos deles realmente compram na sua loja. Isso te ajuda a criar novos caminhos para aumentar sua receita.
*Indicadores habilitados dentro do seu sistema de e-commerce
Use modelos prontos para aumentar a recompra e a satisfação dos clientes
Ative chatbots e automações em poucos minutos para atender bem e vender mais 24h por dia.
Ofereça um atendimento rápido e de qualidade para se tornar a loja nº 1 dos clientes
“Com a centralização do atendimento em uma só plataforma, aumentamos 15% as vendas da minha loja online”
Alexandre Estefano
Sócio e Gestor na Velocità
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2024 Octadesk, uma empresa LWSA