Lançamentos de Junho 2024

Áudios em texto, onde estiver

O WOZ Transcrição chegou também na versão mobile. Com essa inovação, você pode transcrever áudios diretamente do seu celular e oferecer respostas rápidas e precisas aos seus clientes, não importa onde esteja.

Entregar respostas rápidas: acelere e transcreva áudios recebidos no seu dispositivo móvel para compreender rapidamente as necessidades dos clientes e responder com mais eficiência.

Acessibilidade e conveniência: com a versão mobile, você não está mais limitado ao desktop. Atenda seus clientes em qualquer lugar, mantendo a alta qualidade do atendimento.
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Inovações no Helpdesk

Implementamos mudanças que trazem benefícios diretos à performance e ao desempenho da sua equipe.

Monitoramento avançado: visão mais detalhada do desempenho do sistema, permitindo identificar e resolver problemas de forma proativa, antes de afetar sua operação.

Maior estabilidade: infraestrutura atualizada para garantir que o sistema esteja disponível quando você mais precisar, minimizando interrupções.

Redução de vulnerabilidades: medidas aprimoradas de segurança que reduzem significativamente o risco de falhas e quedas inesperadas do sistema.

Melhoria na performance: otimizações que aumentam a velocidade e a responsividade do helpdesk, proporcionando uma experiência mais fluida para você e sua equipe.
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Gerencie as conversas de grupos na Inbox

Novas funcionalidades para melhorar a eficiência, o controle e a personalização na gestão das conversas de grupos na Inbox.

Acompanhamento em tempo real: visão clara e atualizada de todas as filas de atendimento, evitando que qualquer conversa fique para trás.

Contadores automáticos: informações sempre precisas sobre o número de conversas em cada fila, sem necessidade de atualização manual.

Ordenação personalizada dos grupos: organize a Inbox de acordo com as suas prioridades, tornando a gestão das conversas mais intuitiva.

Seleção de grupos visíveis: escolha quais grupos aparecem na Inbox e mantenha o foco nas conversas mais relevantes.

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Comprar créditos se tornou ainda mais descomplicado

Resumo de compra mais detalhado: acesse informações mais completas e uma interface mais intuitiva durante a jornada de compra, garantindo que cada passo seja claro e sem surpresas.

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Correções de maio

Para aprimorar a experiência do usuário, implementamos diversas correções:

• Importação de contatos e organizações
• Ajuste na compra do whitelabel
• Responsividade do menu lateral
• Notificações "Nova conversa sem atribuição"
• Marcação de conversas com tempo excedido
• Visualização de envio de contato no Aplicativo Mobile
• Campo de busca de mensagens no Aplicativo Mobile
• Botão de enviar mensagem no Aplicativo Mobile (tela externa do Galaxy Z Fold)
• Nomeação do migrador de versões do Bot
• Signup com números internacionais

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