Experiência do Cliente
Experiência do cliente em 2026: o que o brasileiro espera
DrogaVet: aumento de 100% nas conversões com Octadesk
A DrogaVet é uma rede de farmácias veterinárias que atende pet shops, clínicas e tutores de animais em todo o Brasil. Com o crescimento da demanda por atendimento digital, a empresa precisava escalar o WhatsApp sem perder a qualidade das conversões.
O desafio
O WhatsApp pessoal não comportava o volume de contatos. Mensagens perdidas e tempo de resposta alto estavam custando vendas que poderiam ser fechadas no canal.
A solução com Octadesk
A DrogaVet implementou o Octadesk para centralizar o atendimento no WhatsApp com múltiplos agentes, chatbot de triagem inicial e distribuição automática por departamento. O histórico centralizado garantiu continuidade nas conversões.
O resultado
100% de aumento nas conversões via WhatsApp. Menos mensagens perdidas, tempo de resposta reduzido e equipe de vendas mais focada em fechar negócios do que em organizar a caixa de entrada.
A melhor plataforma de atendimento do Brasil.
