Velocità + Octadesk e o aumento de 15% nas vendas do site

Velocità + Octadesk e o aumento de 15% nas vendas do site

A Velocità é uma loja especializada em ciclismo que precisava centralizar o atendimento e capturar mais vendas pelo site. Com a adoção do Octadesk e a integração com WhatsApp, a empresa conseguiu atender mais leads no momento de interesse e aumentou as vendas originadas pelo site em 15%.

O desafio

O atendimento estava fragmentado entre WhatsApp pessoal, e-mail e chat isolados, sem histórico compartilhado e sem visibilidade para o gestor sobre o que estava acontecendo na operação.

A solução

Com o Octadesk, a Velocità centralizou todos os canais em uma única plataforma. O WhatsApp passou a ser gerenciado com múltiplos agentes, histórico compartilhado e distribuição automática de chamados.

O resultado

Aumento de 15% nas vendas originadas pelo site, com melhor tempo de resposta e maior taxa de conversão de visitantes em clientes.