Recupere até 42% das vendas perdidas
com automação inteligente para seu time focar no que realmente importa
A inteligência central da sua operação de atendimento
OCTADESK CONVERSAS
Acabe com a lentidão no atendimento ao cliente
Todos os seus canais em uma única tela. WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail e chat. Atribua atendimentos, responda e crie automações.
Helpdesk com IA
Resolva mais chamados em menos tempo
Gestão de tickets com SLA, filas de prioridade e automações. O controle que a sua operação precisa para não deixar nenhum cliente esperando.
WOZ
Agente de Inteligência Artificial
Atendimento autônomo que guia sua equipe com as melhores respostas e executa tarefas de forma automática dentro da plataforma.
Funciona no seu segmento. Veja como.
Seu cliente teve uma dúvida às 22h? O WOZ responde em segundos usando os materiais do seu e-commerce. A venda acontece na hora e você não perde a oportunidade.
Redução drástica de carrinhos abandonados por falta de atendimento.
No período de matrículas, o volume de mensagens aumenta e a maioria das dúvidas são repetidas. O WOZ resolve essa demanda inicial e aciona o atendimento humano apenas no momento decisivo da matrícula.
2x mais matrículas mantendo o mesmo tamanho de equipe.
Sabe aquele áudio de 3 minutos do paciente? O WOZ transcreve e resume a dúvida instantaneamente. Sua recepção entende o que ele precisa em segundos e realiza o agendamento sem a necessidade de parar o atendimento.
Reduza o tempo de espera no WhatsApp e acabe com os áudios não ouvidos.
O WOZ Copiloto consulta seus manuais e sugere a resposta exata para o seu agente usar. Assim, até o atendente mais novo da equipe consegue guiar o cliente como um verdadeiro especialista, garantindo o SLA.
Aumento na taxa de resolução no primeiro contato (FCR) e queda nos escalonamentos.
Total segurança e conformidade nas suas auditorias. Tenha todas as conversas salvas de forma segura. Além disso, nossa API aberta permite conectar o atendimento aos sistemas financeiros que a sua empresa já utiliza com facilidade.
Auditoria simplificada: histórico de conversas 100% preservado, seguro e exportável.
Dê aos seus representantes comerciais um canal oficial integrado ao suporte técnico. Em vez de fazer o cliente esperar, a inteligência artificial tira dúvidas de rotina, consulta o estoque e informa o status do pedido em segundos.
Reduza o ciclo de vendas entregando informações de estoque e suporte na hora.
Transformando conversas em lucro real
Com a centralização dos canais e implantação do WOZ, a Locaweb liberou o time para focar em casos complexos e aumentou a eficiência.
Ao substituir processos manuais por fluxos autônomos da Octadesk, o Grupo PMZ transformou o atendimento além do TI.
Integre a Octadesk ao seu ecossistema
Perguntas
Frequentes
Respondemos aqui as dúvidas mais frequentes, com total transparência.
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O que é Octadesk?
Octadesk é uma plataforma de atendimento completa, desde marketing até vendas e pós-vendas. Centralize conversas e chamados, priorize e automatize demandas. Octadesk conta com três produtos: Octachat, sistema conversacional; Octadesk, sistema de helpdesk e com WOZ, inteligência artificial da Octadesk.
02
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O que é Octa Conversas
O Octa Conversas é nossa plataforma de chat-commerce que centraliza todo o atendimento da sua empresa. Com ele, você conecta WhatsApp (API Oficial), Instagram Direct, Facebook Messenger e Chat no Site em uma única tela. Isso permite gerenciar todas as interações num só lugar, sem precisar ficar trocando de aplicativo ou aparelho.
03
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O que é helpdesk Octadesk
O Octadesk é a plataforma que centraliza todos os seus canais de suporte (E-mail, chat, central de ajuda e WhatsApp) num único lugar, transformando cada solicitação num ticket (chamado). Isto elimina o caos das caixas de entrada compartilhadas e garante que nenhuma mensagem se perca. O sistema cria um histórico único por cliente, permitindo que qualquer atendente tenha contexto para resolver o problema rapidamente.
04
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O que é o WOZ
O WOZ é a Inteligência Artificial Generativa da Octadesk. Diferente de um chatbot antigo (que só segue botões fixos), o WOZ entende a linguagem natural do cliente, interpreta áudios e busca respostas na sua base de conhecimento. Ele atua como um "funcionário digital" que trabalha 24/7, tanto acelerando Vendas quanto resolvendo tickets de Suporte autonomamente.
05
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O Octadesk se integra aos sistemas da empresa?
Sim. O Octadesk foi desenhado para ser o "coração" da sua operação, conectando-se nativamente às principais ferramentas de CRM e Marketing do mercado, como RD Station, HubSpot, Pipedrive e Salesforce. Dessa forma, seus times trabalham em total sintonia, mantendo as informações sempre sincronizadas e eliminando a perda de dados.
Estamos sempre
prontos para ajudar você.
