Lançamentos de Outubro
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Agora ficou mais simples e ágil ampliar o seu time no Octadesk!
Com a nova funcionalidade de compra de usuários extras diretamente na Octa Store, você pode adicionar novos membros à sua equipe sem precisar falar com um atendente. Mas não para por aí: uma das grandes vantagens dessa novidade é adaptar a plataforma às necessidades específicas do seu negócio, sem precisar mudar de plano.
O processo é totalmente automático, garantindo mais agilidade e autonomia. Isso oferece flexibilidade para expandir seu time conforme a demanda, sem complicações.
- Compra facilitada na Octa Store: esqueça as burocracias! Com apenas alguns cliques, você faz o upgrade do seu plano e adiciona novos usuários diretamente na Octa Store, sem interrupções, mudança de plano e com total controle sobre o processo.
- Autonomia total para o seu negócio: você tem a liberdade de expandir sua equipe quando quiser, de forma prática e sem complicações. Não há necessidade de esperar por aprovações ou suporte adicional—tudo está nas suas mãos.
A experiência de gravação de áudios no Octadesk está ainda melhor! Agora, com um aumento de performance no processamento dos áudios, você pode enviar e receber gravações de forma mais ágil e eficiente. Tudo isso sem perder a qualidade e com a segurança de que seus áudios serão entregues perfeitamente.
- Aceleração dos áudios recebidos: Agora, você pode ouvir áudios em uma velocidade maior, de 1,5x ou até 2x, economizando tempo e agilizando suas respostas. Seja para coordenar sua equipe ou atender seus clientes, essa nova funcionalidade garante mais eficiência na comunicação sem perder nenhum detalhe importante.
- Feedback visual em tempo real: agora, você conta com uma demonstração visual que indica quando o áudio está sendo processado, proporcionando mais clareza e confiança durante o uso da ferramenta. Nunca mais fique na dúvida se o áudio está sendo processado!
Para trazer mais clareza e controle no uso dos nossos recursos, ajustamos algumas funcionalidades para quando os créditos da sua conta estiverem zerados. A partir de agora, funcionalidades que exigem créditos só estarão disponíveis com saldo positivo, garantindo uma gestão mais transparente do seu consumo. Essas melhorias já estão disponíveis nas versões web e mobile, oferecendo uma experiência consistente e prática em qualquer dispositivo.
- Sem créditos? Sem transcrição de áudios: quando os créditos acabarem, a funcionalidade de transcrição de áudios será temporariamente desativada até que você recarregue seu saldo, garantindo que você tenha sempre controle sobre o uso dos recursos disponíveis.
- WOZ Copiloto e créditos zerados: caso seus créditos esgotem, a geração de respostas automáticas através do WOZ ficará indisponível, te ajudando a monitorar e gerenciar melhor o uso dos seus recursos.
- Bots em pausa: atualmente, os Bots continuam respondendo, mesmo sem créditos, o que pode levar a um saldo negativo. Com a nova funcionalidade, os Bots só funcionarão quando houver créditos disponíveis, evitando problemas como saldo negativo ou bloqueios inesperados.
- Mais controle, menos impacto: com essa atualização, você também evita ser impedido de realizar disparos em massa, enviar mensagens via API do WhatsApp ou iniciar novas conversas por falta de créditos. Tudo isso para que você tenha mais previsibilidade e gestão do seu saldo.
Agora, no Octa Conversas, ficou ainda mais fácil gerenciar e acompanhar as interações com seus clientes! Com as novas funcionalidades, você terá acesso a informações detalhadas sobre o status de cada conversa, tornando o atendimento mais eficiente e personalizado. Com essas melhorias, você terá mais clareza sobre quem está falando e poderá atender seus clientes de forma mais rápida e eficiente, sem perder nenhum detalhe.
- Tags personalizadas para situações específicas: adicione tags customizadas para identificar rapidamente a situação atual do cliente, como status de inadimplência, permitindo um acompanhamento mais preciso e assertivo de cada caso.
- Histórico completo de contatos: com o histórico do contato, você pode visualizar todos os dias em que houve interações com o cliente, facilitando o rastreamento de informações importantes ao longo do tempo.
- Eventos da conversa: agora você também tem acesso aos eventos completos da conversa, documentando o dia e horário de início do chat e qual atendente foi o responsável. Isso oferece uma visão clara de todo o histórico, garantindo maior agilidade na hora de localizar dados importantes.
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Sim. O Octadesk foi desenhado para ser o "coração" da sua operação, conectando-se nativamente às principais ferramentas de CRM e Marketing do mercado, como RD Station, HubSpot, Pipedrive e Salesforce. Dessa forma, seus times trabalham em total sintonia, mantendo as informações sempre sincronizadas e eliminando a perda de dados.
Para a grande maioria das ferramentas, não. Utilizamos um sistema intuitivo de "conectar a outro sistema", onde você mesmo mapeia os campos (ex: o que é "Nome" no chat vai para "Nome" no CRM) usando um painel visual. É simples, rápido e dispensa conhecimento técnico avançado.
Não, eliminamos completamente a necessidade de cadastro manual. Você configura o Octadesk para enviar os dados automaticamente. Assim que o bot capta o nome, telefone ou e-mail do cliente no chat, ele cria ou atualiza o contato no seu CRM instantaneamente. Isso elimina erros humanos e garante que nenhum lead seja esquecido.
Sim. Através da nossa API, você conecta o Octadesk ao seu ERP ou sistema de gestão. Isso permite que o cliente consulte, em tempo real, o status do pedido, código de rastreio ou emita a segunda via de boletos diretamente pelo chat. É autoatendimento puro: o cliente resolve o problema em segundos e sua equipe fica livre de demandas operacionais.
Sim. Para casos mais específicos, disponibilizamos nossa API Aberta com documentação completa. Isso permite que sua equipe de tecnologia ou parceiros desenvolvam conexões personalizadas para trocar dados entre o Octadesk e praticamente qualquer outro software que sua empresa utilize.
