Lançamentos de Maio

Anteriormente, os usuários tinham acesso apenas ao saldo disponível, o que dificultava um gerenciamento detalhado e estratégico dos créditos. O novo painel traz mais clareza e controle sobre a utilização dos créditos, facilitando o planejamento e a tomada de decisões.

Painel de Créditos Completo
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Para oferecer mais transparência e controle, lançamos um novo painel de visualização de créditos. Com ele, você poderá:
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1. Histórico e Planejamento: visualize exatamente onde seus créditos estão sendo gastos, seja no WhatsApp ou no WOZ, permitindo um planejamento mais eficaz e informado.
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2. Detalhamento dos Créditos: visão clara de quantos créditos são disponibilizados no seu plano, quantos já foram gastos e quais créditos extras foram comprados. Evite surpresas e mantenha um controle rigoroso do seu saldo.

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3. Análise de Período: Para ajudar nossos usuários a entender melhor o uso dos créditos ao longo do tempo, introduzimos a análise de período. Monitore seu consumo recente e preveja necessidades futuras com base em tendências de uso.

^{3.1 Gestão de Uso : verifique como seus créditos foram utilizados em um determinado período de interesse, identificando padrões de consumo e áreas que podem necessitar de ajustes.}

^{3.2 Previsões de Utilização: acesse previsões de uso de créditos com base nas suas tendências de consumo, ajudando você a planejar com antecedência e evitar falta de créditos.}

Na Octadesk, estamos sempre buscando maneiras de tornar a experiência do cliente mais fluida e eficiente. Por isso, implementamos uma série de melhorias na jornada de compra de créditos, tornando o processo mais prático, flexível e transparente.
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1. Créditos recorrentes:  sabemos que a gestão de créditos pode ser uma tarefa repetitiva e, às vezes, até desgastante. Pensando nisso, introduzimos a possibilidade de adquirir créditos recorrentes para o WhatsApp e WOZ. Com essa novidade, você poderá definir uma quantidade de créditos que será renovada automaticamente todos os meses. Isso elimina a necessidade de compras avulsas constantes, permitindo que você se concentre no que realmente importa: atender bem os seus clientes.
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2. Compras sem quantidade máxima: antes, nossos clientes enfrentavam restrições que limitavam a quantidade máxima de créditos que poderiam comprar. Reconhecemos que cada negócio tem suas necessidades específicas e, agora você tem a liberdade para adquirir a quantidade de créditos que precisa, sem restrição de quantidade máxima.

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3. Resumo de compra mais detalhada: A jornada de compra é um momento crucial e, muitas vezes, pode gerar dúvidas e inseguranças aos clientes. Para proporcionar uma experiência mais transparente e tranquila, aprimoramos o resumo de compra. Com a nova tela, você terá acesso a informações mais detalhadas e uma interface mais intuitiva, garantindo que cada passo seja claro e compreensível.

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Com a crescente demanda por mobilidade e rapidez no atendimento, percebemos a necessidade de equipar nossos usuários com ferramentas poderosas que possam ser acessadas de qualquer lugar. A integração do WOZ Copiloto no aplicativo Octadesk visa atender a essa demanda, permitindo que você entregue respostas textuais rápidas e precisas, independentemente de onde você ou seus clientes estejam.
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1. Respostas automatizadas: Utilize a IA para responder perguntas frequentes e fornecer informações rapidamente.
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2. Sugestões inteligentes: O WOZ Copiloto oferece sugestões de respostas baseadas no contexto da conversa, ajudando a manter a comunicação fluida e precisa.
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3. Acesso imediato: Tenha acesso instantâneo ao WOZ Copiloto diretamente do seu celular, sem necessidade de alternar entre dispositivos.

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Na Octadesk, a segurança e a confiança são nossas prioridades. Por isso, implementamos novas funcionalidades que protegem suas informações e melhoram a confiabilidade do sistema. Nosso compromisso é oferecer um ambiente seguro para todos os nossos usuários. Com essas melhorias, seu Octadesk está ainda mais protegido contra acessos não autorizados e outras ameaças.

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1. Histórico de senha:  Garantir que senhas antigas não sejam reutilizadas é uma prática essencial para aumentar a segurança de qualquer sistema. Isso impede que senhas comprometidas sejam usadas novamente e reduz a possibilidade de acesso não autorizado.

^{1.1. Troca de senha: Agora, ao alterar sua senha, será obrigatório escolher uma diferente das últimas dez senhas utilizadas. Essa medida garante que senhas antigas e potencialmente comprometidas não possam ser reutilizadas.}
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2. Bloqueio por senha errada: Detectamos que múltiplas tentativas de login mal sucedidas são um indicador comum de tentativas de acesso não autorizado. Para proteger suas informações, introduzimos um mecanismo de bloqueio que aumenta a segurança do sistema.

^{2.1 Bloqueio temporário:  Seis tentativas consecutivas de login com senha incorreta resultam em um bloqueio temporário da conta. Para desbloquear, será necessário criar uma nova senha.}

^{2.2 Notificações: Você será notificado sobre o bloqueio e orientado sobre como redefinir sua senha de maneira segura.}

A partir de agora, você terá mais informações e contexto durante a compra, facilitando a escolha dos add-ons que melhor atendem às suas necessidades. Identificamos que muitos de nossos clientes tinham dúvidas sobre os add-ons disponíveis na Octa Store, suas funcionalidades e os valores envolvidos. Queremos que a sua jornada de compra seja simples e transparente, permitindo que você tome decisões informadas. Por isso, adicionamos mais detalhes e explicações sobre cada add-on disponível, além de mais complementos para turbinar seu Octadesk da melhor maneira!

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1. Informações detalhadas: Cada produto agora vem com uma descrição detalhada, respondendo às principais dúvidas que você possa ter, ajudando você a escolher o que melhor atende às suas necessidades.
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2. Transparência de valores: A transparência nos preços é fundamental para uma experiência de compra confiável e satisfatória. Queremos que você saiba exatamente o que está comprando e quanto está pagando, sem surpresas desagradáveis.

^{2.1 Preços claros: Os valores dos add-ons são apresentados de forma clara e detalhada, permitindo que você compreenda exatamente o custo de cada item.}

^{2.2 Sem custos ocultos: Garantimos que todas as informações sobre preços sejam apresentadas de maneira transparente, facilitando seu planejamento financeiro.}

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Essas melhorias no Estúdio de Automação foram projetadas para oferecer mais controle, eficiência e eficácia nas suas operações de atendimento ao cliente. Com o novo construtor de Bots e as novas funcionalidades de campanhas, você está equipado para transformar a maneira como se comunica e interage com seus clientes. Explore essas novidades e veja como elas podem impulsionar o sucesso do seu negócio!
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1. Novo bot! Muito mais poderoso, e com IA: Identificamos a necessidade de uma ferramenta mais robusta e intuitiva para a criação de bots. Você poderá criar bots mais personalizados, oferecendo uma experiência aprimorada e permitindo que você crie e gerencie seus bots de forma mais eficiente.

^{1.1 Migração fácil: Clientes atuais podem migrar seus bots da versão antiga para a nova com facilidade, garantindo a continuidade das operações sem interrupções.}

^{1.2. Acesso Exclusivo: Novos clientes terão acesso direto ao novo Construtor de Bots, aproveitando todas as funcionalidades avançadas desde o início.‍}

^{1.3 Novos recursos: Será possível migrar da V1 para a V2, ter uma prévia do bot, setar variável, pular etapas do bot, abrir ticket no Octadesk, um bot chamar outro bot, realizar teste A/B, importar e exportar bots, obter nova experiência em criar novo bot com “comece do zero e escolha template”, templates pagos, acessar área "Comunidade de Bots Octadesk" e  realizar relatório de Drop-off.}

2. Campanhas:  Para ajudar nossos clientes a maximizar suas estratégias de marketing e aumentar a geração de demanda, introduzimos novas funcionalidades de campanha.

^{2.1 Anúncios no Instagram e Facebook: Crie campanhas publicitárias diretamente na nossa plataforma, alcançando um público maior e mais segmentado.}

^{2.2 Agendamento dos disparos em massa: Envie mensagens em massa para seus clientes diretamente pelo menu, com a possibilidade de agendamento, facilitando a comunicação e o planejamento.}

^{2.3 Sequências de mensagens: Configure disparos sequenciais de mensagens, agendando intervalos entre cada envio para manter o engajamento contínuo com seus clientes.}

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Para reduzir o tempo de espera dos clientes e aumentar a eficiência do atendimento, introduzimos o WOZ Agente, uma funcionalidade que automatiza respostas para dúvidas comuns.

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1. Resposta automática: O WOZ responde automaticamente às dúvidas dos clientes, sem a necessidade de intervenção humana.

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2. Fila de espera: Clientes interessados podem entrar em uma fila de espera para que suas perguntas sejam respondidas de forma automática, sem direcionamento para um agente humano.

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Uma nova tela de conversas foi desenvolvida para o aplicativo Octadesk. Essas mudanças foram cuidadosamente planejadas para oferecer mais praticidade e funcionalidade na palma da sua mão. Confira:

1. Experiência semelhante à versão Web: Para garantir que você tenha uma experiência consistente e fluida em qualquer dispositivo, tornamos a versão mobile do Octa Conversas mais semelhante à versão web. Assim, você pode alternar entre dispositivos sem perder funcionalidade ou familiaridade.

^{1.1 Visualização de listas e botões: Agora, você pode ver quando listas ou botões são enviados durante uma conversa, exatamente como na versão web.}

^{1.2 Acesso rápido às últimas mensagens: Com um único clique, você pode visualizar rapidamente as últimas mensagens das conversas.}

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^‍2. Anotações internas: A comunicação eficiente muitas vezes depende de anotações internas, especialmente em conversas que excedem a janela de 24 horas. Esta melhoria garante que você sempre tenha as informações necessárias ao seu alcance, mesmo após este período.
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3. WOZ integrado ao app: O WOZ é uma ferramenta poderosa para automatizar respostas e melhorar a eficiência do atendimento. Integrar essa funcionalidade ao aplicativo móvel permite que você aproveite todos os seus benefícios onde quer que esteja.
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4. Aceleração de áudios: Ouvir áudios longos pode ser demorado e ineficiente. A possibilidade de acelerar áudios no app ajuda a economizar tempo e agiliza o processo de atendimento.
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5. Carrossel de anexos: O envio de múltiplas imagens e arquivos pode ser complicado. O carrossel de anexos facilita a visualização e o envio de diversos arquivos de uma só vez.
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6. Novos componentes e funcionalidades: Para melhorar ainda mais a eficiência e a usabilidade do aplicativo, adicionamos novos componentes que facilitam o gerenciamento das conversas.

Com o objetivo de tornar a sua comunicação mais rápida, eficiente e intuitiva, agora é possível copiar mensagens com um novo botão, além de utilizar mais facilmente o WOZ Copiloto e a opção “Responder Mensagem”. Assim, você pode otimizar o seu atendimento ao cliente, garantindo respostas mais rápidas e precisas.

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1. Copiar mensagens:  Sabemos que copiar mensagens agiliza diversas tarefas, como realizar pesquisas rápidas, compartilhar informações com colegas ou responder outras conversas de forma mais eficiente. Por isso, implementamos essa funcionalidade para facilitar a vida dos nossos usuários e melhorar a agilidade no atendimento.

^{1.1 Uso Simples: Agora você pode copiar qualquer mensagem com apenas um clique, seja para colar em outro lugar, realizar uma busca, ou compartilhar a informação.}
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2. Respostas simplificadas: Facilitar o acesso e o uso das funcionalidades "WOZ Copiloto" e "Responder Mensagem" foi uma prioridade para garantir que nossos usuários possam tirar o máximo proveito dessas ferramentas sem complicações. Queremos que a comunicação com seus clientes seja rápida, precisa e sem barreiras.

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Com um menu mais intuitivo, uma interface responsiva para todas as resoluções de tela e uma área de troca de mensagens otimizada, você pode focar no que realmente importa: atender seus clientes com excelência.

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1. Menu mais simples e intuitivo: Menus mais simples facilita o acesso às principais funcionalidades, especialmente para novos usuários e aqueles com menos experiência em plataformas digitais. Nosso objetivo é garantir que todos consigam navegar pelo Octa Conversas de maneira rápida e sem complicações.

^{1.1 Design intuitivo: O novo menu foi redesenhado para ser mais intuitivo, permitindo que você encontre rapidamente o que precisa.}

^{1.2 Acesso rápido: Funções mais utilizadas estão agora mais acessíveis, reduzindo o tempo de navegação e aumentando a produtividade.}
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2. Responsividade aprimorada: Sabemos que muitos dos nossos clientes utilizam dispositivos com diferentes tamanhos de tela. Melhoramos a responsividade do Octa Conversas para garantir que todos, independentemente da resolução do dispositivo, possam ter uma experiência de uso confortável e eficiente.

^{2.1 Ajuste Automático: A interface se adapta automaticamente a diferentes tamanhos de tela, proporcionando uma visualização clara e funcional em qualquer dispositivo.}

^{2.2 Navegação Fluida: Menos necessidade de rolagem e ajustes manuais, permitindo uma experiência de uso mais fluida e agradável.}

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3. Otimização da disposição dos elementos na tela: Para melhorar a eficiência e a usabilidade, ajustamos a disposição dos elementos na tela. Nosso objetivo foi aumentar a área de troca de mensagens e facilitar a leitura do histórico de conversas, garantindo que você tenha todas as informações necessárias ao seu alcance.

^{3.1 Área de mensagens ampliada: A área de troca de mensagens foi ampliada, permitindo que você visualize e responda às mensagens com mais facilidade.}

^{3.2 Leitura do histórico: A nova disposição facilita a leitura do histórico de conversas, ajudando você a manter o contexto e a continuidade nas interações com os clientes.}

^{3.3 Interface limpa:  Menos elementos distrativos na tela, focando no que realmente importa: a comunicação eficiente com seus clientes.}

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