Sistema De Chamados Octadesk - Melhore o Fluxo de Atendimento

Atendimento desorganizado? Baixa produtividade?
Altos custos de operação?

Saiba como o sistema de chamados da Octadesk pode ajudar sua empresa

Centralize seus canais: Diga adeus a dados duplicados e informações esparsas. Com nosso sistema de chamados, você centraliza canais e todo o seu histórico de atendimento em um único lugar.

Diminua tempo de respostas: Esqueça a demora no atendimento. Com nossos gatilhos, automações e canais de autoatendimento, você atende seus clientes de forma ágil e precisa sem aumento de custos.

Padronize o atendimento: Todos na mesma página. Padronize respostas e garanta a qualidade do atendimento com os formulários inteligentes, macros e workflow do nosso sistema de chamados

Personalize o atendimento: Cada cliente é único e quer ser tratado como tal. Personalize respostas, formulários de atendimento e relatórios de acordo com as necessidades do seu negócio e do seu dia a dia.

Organizar, classificar e priorizar os chamados com o módulo de controle de tickets
Atender por múltiplos canais, centralizar as conversas e o histórico em um único lugar
Acompanhar o desempenho da equipe e a satisfação dos clientes
Padronizar e automatizar as tarefas do dia a dia, tornando a equipe mais produtiva
Tornar a vida do cliente mais fácil com os módulos de autoatendimento

O nosso sistema de chamados tem funcionalidades que facilitam a vida dos seus clientes e da sua equipe.

Canais de atendimento
Atenda seus clientes em
múltiplos canais de contato
de forma rápida, simples e organizada.

Chat
Gerencie todas as suas
conversas em um só lugar,
atendendo o cliente em tempo real.

Base de conhecimento
Reduza o volume de solicitações
e antecipe as dúvidas dos
seus clientes.

Central de ajuda
Disponibilize um portal de
atendimento para seu cliente
abrir e acompanhar as solicitações.

Produtos e Serviços
Relacione seus produtos/serviços
aos chamados e tenha
métricas mais eficientes.

Controle de prazos (SLA)
Tenha clientes mais satisfeitos e
gerencie o prazo de resolução dos
chamados de maneira eficiente.

Automações e workflow
Padronize tarefas rotineiras, ganhe
escala no atendimento e otimize
seus processos de trabalho.

Dashboard e relatórios
Gerencie as métricas do seu sistema
de chamados de forma eficiente
e entenda sua operação em detalhe.

Relacione seus produtos e serviços aos chamados, tenha métricas mais eficientes e gere insights estratégicos.