Sistema De Chamados Octadesk - Melhore o Fluxo de Atendimento


Atendimento desorganizado? Baixa produtividade?
Altos custos de operação?

Saiba como o sistema de chamados da Octadesk pode ajudar sua empresa

Centralize seus canais
Diga adeus a dados duplicados e informações esparsas. Com nosso sistema de chamados, você centraliza canais e todo o seu histórico de atendimento em um único lugar.
Diminua tempo de respostas
Esqueça a demora no atendimento. Com nossos gatilhos, automações e canais de autoatendimento, você atende seus clientes de forma ágil e precisa sem aumento de custos.
Padronize o atendimento
Todos na mesma página. Padronize respostas e garanta a qualidade do atendimento com os formulários inteligentes, macros e workflow do nosso sistema de chamados
Personalize o atendimento
Cada cliente é único e quer ser tratado como tal. Personalize respostas, formulários de atendimento e relatórios de acordo com as necessidades do seu negócio e do seu dia a dia.

Para que serve nosso
sistema de chamados?

  • Organizar, classificar e priorizar os chamados com o módulo de controle de tickets
  • Atender por múltiplos canais, centralizar as conversas e o histórico em um único lugar
  • Acompanhar o desempenho da equipe e a satisfação dos clientes
  • Padronizar e automatizar as tarefas do dia a dia, tornando a equipe mais produtiva
  • Tornar a vida do cliente mais fácil com os módulos de autoatendimento
Impactos na empresa que não utiliza um sistema de chamados
Problemas em não ter um sistema de chamados

Quais são os benefícios de
investir no Octadesk?

  • Organização e controle do atendimento
  • Ganho de escala e produtividade
  • Personalização do atendimento
  • Redução de custos
  • Clientes mais satisfeitos

Quais são os benefícios de
investir no Octadesk?

  • Aumento de vendas
  • Redução de custos
  • Clientes mais satisfeitos
  • Ganho de escala e produtividade
  • Atendimento como diferencial competitivo
Benefícios de um sistema de chamados

Canais em um sistema de atendimento

Qual o impacto de não ter um sistema de
chamados bem estruturado?

  • Queda de produtividade, qualidade e eficiência da equipe
  • Aumento de retrabalho, custos e insatisfação dos clientes
  • Atendimento lento, desestruturado e sem profissionalismo
  • Perda de oportunidade de vendas
  • Clientes insatisfeitos e irritados

Descomplique seu sistema de chamados,
torne a vida do seu cliente mais fácil.

Avalie sem compromisso. Não pedimos cartão de crédito

Rápido, eficiente, simples de usar.


O nosso sistema de chamados tem funcionalidades que facilitam a vida dos seus clientes e da sua equipe.

Canais de atendimento
Atenda seus clientes em
múltiplos canais de contato
de forma rápida, simples e organizada.

Chat
Gerencie todas as suas
conversas em um só lugar,
atendendo o cliente em tempo real.

Base de conhecimento
Reduza o volume de solicitações
e antecipe as dúvidas dos
seus clientes.

Central de ajuda
Disponibilize um portal de
atendimento para seu cliente
abrir e acompanhar as solicitações.

Produtos e Serviços
Relacione seus produtos/serviços
aos chamados e tenha
métricas mais eficientes.

Controle de prazos (SLA)
Tenha clientes mais satisfeitos e
gerencie o prazo de resolução dos
chamados de maneira eficiente.

Automações e workflow
Padronize tarefas rotineiras, ganhe
escala no atendimento e otimize
seus processos de trabalho.

Dashboard e relatórios
Gerencie as métricas do seu sistema
de chamados de forma eficiente
e entenda sua operação em detalhe.

Sistema de help desk Octadesk

Economize tempo com nosso catálogo
de produtos e serviços

Relacione seus produtos e serviços aos chamados, tenha métricas mais eficientes e gere insights estratégicos.

  • Gerencie de forma efetiva o seu atendimento ao cliente
  • Elimine os problemas com e-mails compartilhados
  • Acompanhe a produtividade da sua equipe de Help Desk



Conheça o Octadesk - Sistema de help desk e atendimento ao cliente