Sistema de tickets
para atendimento
Faça o gerenciamento de chamados e ofereça prazos claros de resposta para seus clientes.
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Identifique e resolva problemas rapidamente, em um único sistema
Escolha as métricas que você quer analisar, veja um relatório completo e personalizado e tome melhores decisões baseadas em dados.
As automações permitem que a sua equipe se organize e dê prioridade aos chamados de acordo com a complexidade e urgência.
Tenha o histórico dos clientes em poucos cliques e nunca mais deixe uma área sem as informações necessárias para resolver um problema.
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, chat no site ou email - tanto faz! Com Octadesk, você centraliza suas conversas com clientes em um só lugar.
Automatize respostas com uso de chatbots e distribua as conversas para as equipes corretas conforme a necessidade do seu cliente.
Gerencie atendimentos complexos avisando os seus clientes sobre cada avanço e acompanhando os resultados de SLA e Satisfação.
Conecte atendentes com seus clientes que estão no WhatsApp, Instagram, Messenger, chat e e-mail através
da troca de mensagens em tempo real.