Centralize conversas e chamados, priorize o que importa e automatize o que puder
Visualize e responda mensagens em qualquer canal ou inicie uma nova conversa para ganhar eficiência no processo de atendimento.
Use as melhores práticas de atendimento com o apoio da tecnologia e transforme seus clientes em verdadeiros fãs da sua marca.
Esteja no controle das métricas que mais importam para a sua empresa e tome as melhores decisões baseadas em dados.
Ofereça suporte para clientes a qualquer hora do dia ou da noite, responda mensagens automaticamente e atenda às demandas mesmo quando seus agentes estiverem fora do expediente.
Ofereça um atendimento rápido e de qualidade para fidelizar seu cliente e se diferenciar da concorrência. Esteja sempre disponível para responder às solicitações e ter mais controle sobre o tempo médio de resposta e sobre os atendentes que têm o melhor desempenho.
Chega de jogar o seu cliente de um setor para o outro sem dar contexto para os agentes. Tenha acesso ao histórico de conversas e encaminhe para os responsáveis certos, acelerando o atendimento e resolvendo exatamente o que seu cliente espera.
"Com a centralização do
atendimento em uma só
plataforma, aumentamos
15% as vendas da minha
loja online."
Sócio e Gestor na Velocità
“Muita gente acha que
tirar o atendimento
humano pra deixar o bot
vai deixar a conversa
robótica. É justamente
o contrário, o atendimento
fica ainda melhor -
principalmente com Octadesk”
Psicólogo e CEO da FEPO Psicólogos Online
“Em apenas 3 anos, aumentamos
em 5x nossa base de clientes.
Hoje, a gestão consegue ver
os indicadores de tempo de espera,
tempo médio de atendimento…
Antes do Octadesk isso não existia”
Customer Success da WLS
“Antes do Octadesk, o cliente
esperava por várias horas
pelo primeiro atendimento.
Conseguimos reduzir esse
tempo para 5 minutos,
no máximo”
Gerente comercial do E-commerce Click Sophia
