Automatiza, centraliza e
escala cada etapa da jornada
No pico da Black Friday, mensagem, dúvida e reclamação se multiplicam de uma hora pra outra. Quem corre para dar conta é a sua equipe. Quem paga a conta é o negócio.
Atendimento
Resolva chamados automaticamente com nosso agente de IA.
Primeiro contato
Dispare campanhas, recupere carrinhos e qualifique oportunidades.
Notificações
Antecipe dúvidas com avisos proativos em cada etapa do pedido.
Pós-atendimento
Sistema de tickets, com responsável e prazo, com o histórico da conversa.
Compra para Black Friday
Cada setor sente a demanda diferente.
A Octadesk resolve todos
Varejo e
E-commerce
Resolva o “cadê meu pedido?” antes que vire reclamação. Centralize WhatsApp, Instagram, e-mail e chat em uma única operação, automatize o que é repetitivo e mantenha o time focado no que realmente precisa de atenção.
O Grupo PMZ reduziu 70% do tempo de atendimento e hoje processa mais de 48 mil solicitações por mês, com uma operação mais organizada e escalável.
Logística e
Transportadoras
Pare de responder “cadê meu pedido?” um por um. Centralize os canais, automatize as dúvidas recorrentes e deixe o time assumir apenas as situações que realmente exigem intervenção humana.
Na Anjun Express, a Octadesk centraliza atendimentos de aplicativo, site e redes sociais, com uso estratégico do WOZ para automatizar interações e reduzir o volume de atendimentos simples. A expectativa é reduzir em até 40% essas demandas com IA.
Food Service e
Delivery
Não deixe o pedido esperar. Responda, oriente e resolva em segundos, mesmo quando a fila de mensagens dispara no horário de pico.
Na Bacio di Latte, o volume total de atendimentos cresceu exponencialmente entre fevereiro e março de 2026. Em um único pico sazonal, o WOZ concentrou +2.000 atendimentos, alcançando 32% de resolução sem intervenção humana.
Turismo e
Hospitalidade
Quando a demanda dispara, cada minuto conta. Responda dúvidas, organize solicitações e mantenha o atendimento fluindo, mesmo nos períodos de maior movimento.
Em uma operação de turismo, com 99% das interações pelo WhatsApp, o volume de conversas cresceu mais de 210% no período pós-Black Friday, passando de 10.308 para 32.152 atendimentos em apenas um mês. Mesmo com o salto na demanda, a operação sustentou a escala sem ampliar proporcionalmente o esforço da equipe.
73% usam celular e a jornada passa por Marketplace, site, Instagram e WhatsApp
Descubra onde sua operação pode travar antes da Black Friday
Gere mais oportunidades de vendas e aumente a capacidade de atendimento do seu time sem precisar aumentar o tamanho da sua equipe
