Funcionalidades  Recursos de Equipe

Recursos de Equipe

Sua equipe pode proporcionar uma experiência única e inesquecível a seus clientes, em todos os canais, usando nossa função de resposta rápida.

Teste grátis

Por que usar recursos de equipe com Octadesk?

Roleta de atendimento

Faça uma triagem das conversas iniciadas pelo bot e direcione seus clientes a um atendente ou grupo específico de atendimento.

Mensagens
prontas

Insira respostas para as perguntas mais frequentes de seus clientes e possibilite atendimentos cada vez mais ágeis.

Atendimento
colaborativo

Possibilite que os atendentes mencionem pessoas do time para contribuírem com informações e dados relevantes nos atendimentos.

Organize e potencialize processos com Octadesk

Respostas rápidas

Crie modelos de resposta para perguntas ou solicitações frequentes, tornando o dia-a-dia de sua equipe mais produtivo.

Pesquisa de satisfação

Acompanhe quais conversas foram finalizadas e saiba se seus clientes tem uma boa experiência durante o atendimento.

Distribuição em roleta

Organize qual atendente ou equipe deverá receber uma conversa específica de acordo com critérios customizáveis.

Filtros

Selecione os filtros que quiser para visualizar conversas de acordo com o agente, canal de comunicação, dia e muito mais.

Integrações

O Octadesk pode ser integrado às principais ferramentas do mercado, como RD Station, Hotmart e muitos mais.

"‘Após aplicar esse modelo de trabalho com o WhatsApp da Octadesk, adicionamos em torno de 4x em nossa receita, uma receita que não existia antes e hoje já possui uma relevância bem grande em nossa empresa."

Augusto Menezes

Gerente de Vendas, WINE

“Aumentamos nossa conversão em 100% depois da possibilidade de qualificar os usuários com os bots de atendimento. Batemos recordes de conversas e vendas realizadas com o Octadesk.”

Viviane Delponte

Gestora Comercial DrogaVET

"Hoje não temos mais nenhum problema em nossa operação. Vimos que a empresa evoluiu em questão dos seus serviços, isso reflete em nossa operação e consequentemente ao atendimento de nossos clientes."

Itamara Domingues

Supervisora de Prevenção à Fraude, Ticket360

“O impacto do projeto foi muito bacana e tenho certeza que pudemos ajudar muita gente. Somos muito gratos a Octadesk por possibilitar a diminuição de 80% das idas desnecessárias às unidades de saúde."

Eduardo Campbell

Diretor Executivo, Conexão GTC

"Essa nova forma de organização das oportunidades de vendas no WhatsApp com o Octadesk trouxe um aumento de 10% nas vendas digitais e redução de 50% no tempo de resposta."

Tiago Freitas

Gestor de Marketing, Grupo AGO

Como tornar seu Atendimento e Vendas muito mais eficientes com as tags do Octadesk

Você sabia que as Tags de conversas também te ajudam a ter um atendimento muito mais organizado e ágil? Confira!

65 Frases prontas para atendimento ao cliente WhatsApp que você deveria conhecer

Confira frases prontas de atendimento ao cliente WhatsApp para sua equipe utilizar no dia a dia da operação, em diversos momentos da jornada do cliente.

Mais funcionalidades do Octadesk

Gestão
de conversas

Conecte agentes com seus clientes que estão no WhatsApp, Instagram, Messenger, site e e-mail através da troca de mensagens em tempo real.

Saiba mais

Chatbots e superintegrações

Aumente sua capacidade de atendimento permitindo que seus clientes solucionem problemas, tirem dúvidas e façam compras de forma autônoma.

Saiba mais

Dashboards e relatórios

Identifique comportamentos dos consumidores, acompanhe a performance do time e antecipe possíveis problemas na sua operação.

Saiba mais

Recursos de Equipe

+ 3.000 clientes ganham tempo com o Octadesk