Funcionalidades  Gestão de Conversas

Faça a gestão de conversas em um só lugar

Responda qualquer mensagem de WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail ou chat através de uma única plataforma e nunca mais perca uma venda.

Teste grátis

O que sua empresa ganha ao fazer a gestão de conversas com Octadesk?

Redução
de custos

Ao centralizar as conversas em um só lugar, você economiza tempo de resposta e também nos custos com pessoal.

Respostas
mais rápidas

Todas as conversas são organizadas automaticamente em uma única caixa de entrada, facilitando a ordem de resposta.

Maior controle da operação

Através dos relatórios, tenha uma visão clara sobre o desempenho do seu time de atendimento.

Conheça alguns recursos do Octadesk

Mensagens rápidas

Crie modelos de resposta para perguntas ou solicitações frequentes, tornando o dia-a-dia de sua equipe mais produtivo.

Pesquisa de satisfação

Acompanhe quais conversas foram finalizadas e saiba se seus clientes tem uma boa experiência durante o atendimento.

Distribuição em roleta

Organize qual atendente ou equipe deverá receber uma conversa específica de acordo com critérios customizáveis.

Filtros

Selecione os filtros que quiser para visualizar conversas de acordo com o agente, canal de comunicação, dia e muito mais.

Integrações

O Octadesk pode ser integrado às principais ferramentas do mercado, como RD Station, Hotmart e muitos mais.

Como tornar seu Atendimento e Vendas muito mais eficientes com as tags do Octadesk

Você sabia que as Tags de conversas também te ajudam a ter um atendimento muito mais organizado e ágil? Confira!

Agilidade no atendimento ao cliente por WhatsApp: por que e como ser mais rápido?

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"‘Após aplicar esse modelo de trabalho com o WhatsApp da Octadesk, adicionamos em torno de 4x em nossa receita, uma receita que não existia antes e hoje já possui uma relevância bem grande em nossa empresa."

Augusto Menezes

Gerente de Vendas, WINE

“Aumentamos nossa conversão em 100% depois da possibilidade de qualificar os usuários com os bots de atendimento. Batemos recordes de conversas e vendas realizadas com o Octadesk.”

Viviane Delponte

Gestora Comercial DrogaVET

"Hoje não temos mais nenhum problema em nossa operação. Vimos que a empresa evoluiu em questão dos seus serviços, isso reflete em nossa operação e consequentemente ao atendimento de nossos clientes."

Itamara Domingues

Supervisora de Prevenção à Fraude, Ticket360

“O impacto do projeto foi muito bacana e tenho certeza que pudemos ajudar muita gente. Somos muito gratos a Octadesk por possibilitar a diminuição de 80% das idas desnecessárias às unidades de saúde."

Eduardo Campbell

Diretor Executivo, Conexão GTC

Mais funcionalidades do Octadesk

Interações no Instagram

Utilize recursos e automações para engajar, vender e oferecer suporte no Instagram, e estabeleça sua marca diante da concorrência.

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WhatsApp
Oficial

Automatize conversas com seus clientes e campanhas de marketing e vendas no aplicativo de mensagens mais popular do Brasil.

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Dashboards e relatórios

Identifique comportamentos dos consumidores, acompanhe a performance do time e antecipe possíveis problemas na sua operação.

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