Funcionalidades de um sistema de atendimento ao cliente

Descomplique o seu atendimento,
torne a vida do seu cliente mais fácil.


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Tela de ticket

Tenha acesso ao histórico de seus clientes

Agilize o atendimento ao cliente e facilite o trabalho da sua equipe com informações precisas que podem ser obtidas de outros sistemas ou do próprio Octadesk.
Tudo isso personalizável e disponível em cada chamado, melhorando o processo de atendimento e aumentando o nível de satisfação dos clientes.

Cliente octadesk
Juliana Smith
  • contato@octadesk.com
  • (11) 2222-1422
  • Nacionalidade: Brasileira
Timeline cliente

O Octadesk com a cara da sua empresa

Personalize nossa plataforma de atendimento ao cliente e Help Desk de acordo com seu negócio

Categorias de assuntos
Categorize as solicitações dos clientes para uma melhor organização, priorização e obtenha métricas precisas sobre sua operação.
Campos personalizados
Inclua novos campos para facilitar e controlar o atendimento ao cliente de maneira mais clara e personalizada obtendo métricas com a cara do seu negócio.
Formulários personalizados
Crie formulários customizados para atender com mais agilidade cada situação.
Produtos e serviços
Relacione seus produtos e serviços em chamados, tenha métricas mais eficientes e gere insights para melhorias.
Computador na tela de produtos e serviços do octadesk



Gerencie o relacionamento com todos os tipos de clientes

Clientes finais
Conecte todos canais de contato e
 atenda com agilidade e qualidade
as solicitações de atendimento ao cliente.
Parceiros
Gerencie com eficiência as demandas
dos seus parceiros, fornecedores,
franquias, representantes, entre outros.
Clientes internos
Controle o fluxo de demandas entre as
 áreas da empresa como contratações,
 compras, aprovações e suporte.

Gerencie clientes e organizações

  • Clientes - Cadastre todos seus clientes e mantenha todo o histórico dos atendimentos.

  • Organização - Agrupe os contatos da mesma empresa e tenha um atendimento ao cliente mais organizado e controlado.

Controle agentes e grupos de atendimento

  • Agentes - Controle acesso de cada agente e segregue o acesso a informações e funcionalidades.

  • Grupos - Organize os agentes em grupos para facilitar a organização e atribuição dos atendimentos entre diferentes equipes.


Customize o Octadesk com App's e APIs

Deixe seu atendimento ao cliente mais poderoso com informações precisas e relevantes com nossos Apps's e API's de integrações com outros sistemas.

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