Conheça as funcionalidade do sistema de Help Desk Octadesk

Funcionalidades de um sistema de atendimento ao cliente

O melhor Sistema de relacionamento e atendimento ao cliente

A maneira mais fácil de
gerenciar o relacionamento
com seu cliente


O Octadesk tem tudo o que você e sua equipe
precisam para atender melhor e aumentar a
satisfação dos seus clientes

NoteBook aberto na página de dashboard do octadesk

Organize e acompanhe
as conversas

Priorize, categorize e atribua chamados para
um controle total sobre sua operação

Respostas-padrão

Crie um banco de respostas
para um atendimento mais
rápido.

Histórico de interação

Acesse os históricos de
contato com o cliente na
hora em que você quiser.

Controle de prazos(SLA)

Cumpra os prazos de
atendimento e ganhe
credibilidade com seu
cliente

Campos e formulários
personalizados

Organize seu atendimento
com funcionaidades
personalizadas de acordo
com seu modelo de
negócio.

página de relatório do octadesk

Veja as razões pelas quais
mais de 1000 equipes usam o Octadesk

Atendimento multicanal

Economize tempo. Unifique todos os canais de comunicação
com o seu cliente em um único lugar.

Email

Simplifique a gestão do seu atendimento
transformando e-mails em tickets.

Base de conhecimento

compartilhe informações do seu produto / serviço na sua
base de conhecimento e antecipe as dúvidas dos clientes.

Redes Sociais

Integre a página do Facebook da sua empresa e gerencie
as interações dentro do seu sistema Octadesk.

página de chat do octadesk

Octachat

Aumente a velocidade do atendimento e a
satisfação do seu cliente

  • Integração com Base de Conhecimento
    Resolva as dúvidas dos seus clientes na hora em
    que elas surgirem.
  • Gere mais oportunidades e vendas
    Envie mensagens pró-ativas de acordo com a
    navegação dos clientes dentro do seu site
  • Calcule a eficiência do atendimento em tempo real
    Receba relatórios completos sobre a relevância do
    chat para o seu negócio

Chat
Mobile

Respostas
salvas no chat

Envio de conversa
do chat via e-mail

OctaVoice

Atenda e registre todos os contatos
telefônicos, de forma automatizada e com
segurança dos dados

  • Gerenciamento e controle
    Gerencie e tenha métricas a respeito dos
    atendimentos realizados via telefone
  • Registro e segurança dos dados
    Salve, automaticamente, as ligações e mantenha um
    histórico num único lugar
  • Automação do atendimento
    Realize a triagem e a atribuição para o responsável
    do assunto automaticamente

URA
customizada
e inteligente

Múltiplos
Nros. de
telefone

Reconhecimento
de voz
página de chat do octadesk

Saiba como o Octadesk pode
ajudar você e seu time

Aumente a produtividade da sua equipe

Utilize a tecnologia a seu favor e automatize as tarefas que seu time está cansado de repetir

Fluxos de
trabalho

Defina fluxos automáticos
para os tickets e desafogue
o trabalho da equipe.

Controle de
prazos (SLA)

Estabeleça os prazos e
automatize lembretes
para seus agentes nunca
mais se perderem
nas datas.

Base de
conhecimento

Diminua a quantidade de
chamados sobre o mesmo
assunto oferecendo
autoatendimento ao seu
cliente.
máquina de produtividade

Acompanhe os atendimentos em tempo real e melhore sua eficiência

Organize, descubra e otimize sua operação baseando-se em métricas e melhore o desempenho da sua equipe

computador de eficiência

Pesquisas
de satisfação

Avalie e saiba como seus
clientes sentem-se com o
atendimento recebido

Dashboards

Monitore as interações em
tempo real nos tickets e no
chat

Relatórios
personalizados

Entenda o desempenho dos
seus agentes e grupos com
base em métricas
personalizadas para a
sua operação

API's e aplicativos

Deixe seu atendimento ao cliente mais poderoso com informações precisas e relevantes com nossos Apps's e API's de integrações com outros sistemas.

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Valores por tempo limitado
Plano Plus
Plus

Ideal para pequenas e
médias empresas

R$

por agente/mês
mínimo de 3 usuários

  • Atendimento multicanal
  • Controle e métricas
  • Automação
  • Portal de autoatendimento
  • Base de conhecimento
  • Chat
Plano Plus
Avançado

Ideal para grandes empresas

R$

por agente/mês
mínimo de 3 usuários

  • Tudo do plano Plus, mais:

  • Private cloud
  • Ambientes de sandbox
  • Account manager dedicado