Sistema de Controle de Chamados Octadesk - Compare planos

Veja a tabela de funcionalidades de cada plano

Planos PLUS AVANÇADO
Valor por usuário - Anual R$59/mês R$229/mês
Valor por usuário - Mensal R$69/mês R$289/mês
Atendimento ao cliente
Filas de atendimento personalizadas
Pesquisa de satisfação
Perfil de clientes
Controle e gestão de SLA
Notificações para clientes, agentes e gestores
Classificações personalizadas de chamados
Gestão de evolução de tickets
Anotações internas nos tickets
Linha do tempo para visualização interativa do histórico do chamado
Recebimento e envio de anexos
Automatização de fila de trabalho (workflow)
Respostas salvas e automatizadas (Macros)
Canais
Email
Chat
Formulários
Telefone
Facebook
WhatsApp* (BETA sob consulta) BETA BETA
Portal de autoatendimento
Gestão de clientes
Central de ajuda personalizada e segmentada
Gestão de organizações, clientes e grupos
Identificação automática de clientes
Gestão de produtos e serviços
Linha do tempo do cliente com os eventos relevantes de seu histórico
Controle de SLA
Regras de SLA baseadas em produtos e serviços
Definição de múltiplas regras de SLA
SLA com tempo limite para primeira resposta, atendimento e prazo de resolução
SLA baseado em prioridades, organizações, canais de entrada, assuntos ou solicitantes
Relatórios
Painel para monitorar atendimento em tempo real
Relatórios em XLS e PDF
Relatórios personalizados
Relatórios com filtros avançados
Log de auditoria
Integrações
APIs para múltiplas integrações
Formulário para abertura de chamados em diversos websites
Relatórios sobre produtos ou serviços
Integração com bases externas de clientes
Integração com bases externas de produtos e serviços
Personalização de conta
Possíbilidade de utilização do seu domínio de e-mail atual
E-mail personalizado oferecido pelo Octadesk (email_personalizado@nome-escolhido.octadesk.com)
Personalização de dias e horários de expediente
Múltiplos expedientes personalizados
Cadastro de feriados pontuais e recorrentes
Configuração de múltiplos e-mails de atendimento
OctaChat
Relatório de atendimentos
Fluxos personalizados por departamento
Formulário de entrada personalizável
Integrável com seu site
Autoatendimento integrado com base de conhecimento
Octavoice
URA personalizável
Múltiplos números e ramais
Geração automática de tickets
Gravação automática da conversa do ticket
PAGAMENTO ANUAL - atendente/mês R$49 (+ consumo apurado) Sob consulta
Adicionais
Private Cloud
Ambientes de sandbox
Account Manager dedicado
Contact PLUS AVANÇADO
Contato Contato Contato