Sistema de Atendimento Octadesk - Veja os casos de sucesso

Casos de sucesso com um sistema de atendimento ao cliente

Transforme seu time em um caso de sucesso

Octadesk consegue agregar todas as informações da empresa necessárias para um atendimento personalizado de forma que o cliente se sinta conhecido e especial desde o primeiro momento.

Rodrigo Von
Sócio Diretor - Plano & Plano incorporação

Descubra como nosso sistema pode simplificar o seu dia a dia!

Distribuidoras

Roge Distribuidora

Atuando no setor de distribuição de itens de cosméticos, higiene pessoal, limpeza, bebidas e outros, a Roge enfrenta o desafio diário de entregar mais de 40.000 volumes no menor tempo e com a maior qualidade possível.

Isto se reflete diretamente na preocupação e controle da sua operação de atendimento. Utilizando o Octadesk em conjunto com o nosso App de integração com a Nota Fiscal eletrônica (NFBox), foi possível estabelecer um sistema de atendimento contextualizado, onde todas as solicitações são originadas a partir da busca do item pelo número da Nota Fiscal, pedido ou boleto do cliente.

Ao utilizar os recursos disponibilizados nativamente pelo sistema de atendimento do Octadesk, a Roge conseguiu alcançar um maior nível de controle e governança no relacionamento com os seus clientes. Além de resultar em um atendimento mais ágil e de maior qualidade, nossa funcionalidade de workflow ajudou a aumentar a integração e colaboração entre as diversas áreas da empresa.

Netpartners Consultoria

Fundada em 1996, a Netpartners conta com um portfólio de soluções para otimizar as vendas de seus clientes, combinando plataformas de TI com consultoria de negócios e finanças.

Para garantir um suporte de qualidade, melhorar a experiência de atendimento e ao mesmo tempo aumentar a colaboração entre as diversas áreas de negócio, a Netpartners implantou o sistema de atendimento do Octadesk para centralizar em uma única plataforma todas as informações necessárias para tornar o atendimento mais ágil e personalizado para cada cliente.

Com o aumento do portifólio de soluções e da carteira de clientes, atendimento é umas das prioridade da estratégia de crescimento da Netpartners.

Ao utilizar as funcionalidades nativas do sistema de atendimento do Octadesk, foi possível estabelecer um atendimento mais preciso, eficiente e alcançar um maior nível de governança e controle.

Consultoria

Descomplique o seu atendimento, torne a vida do seu cliente mais fácil.

270.000clientes atendidos

1.130.000tickets resolvidos

635.000horas de atendimento

  • Castelatto
  • Nita Alimentos
  • Plano & Plano
  • Roge
  • Zambon