Organize os tickets e chamados e gerencie o relacionamento com todos os clientes em uma única plataforma de helpdesk, que te ajuda a priorizar as demandas, ganhar velocidade no atendimento e reduzir custos.
Crie automações para reduzir seu tempo de atendimento, acelerar a solução de problemas, ter controle sobre os processos e entregar uma ótima experiência.
Tenha fluidez na comunicação entre áreas e nunca mais deixe um prazo estourar, independentemente do número de agentes envolvidos no processo.
Disponibilize autoatendimento e use um portal customizável com as informações necessárias para que seu cliente resolva problemas, sem acionar o seu time.
Estabeleça e acompanhe as metas do seu time de atendimento, tudo em um único painel, para facilitar a tomada de decisão baseada em dados.
Crie modelos de mensagens e gatilhos automáticos para manter o padrão de qualidade e a rapidez na resposta, mas sem abrir mão da humanização e do tratamento personalizado.
Conecte-se às principais ferramentas da sua rotina (desde CRM até soluções de telefonia) e tenha todas as informações relevantes em um só lugar, gerenciando a jornada do cliente de forma simplificada.
A Octadesk tem especialistas prontos para conversar com você e ajudá-lo a resolver os problemas operacionais da sua empresa. Agende agora mesmo um bate papo e faça um diagnóstico gratuito da sua operação.
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